Programme Advisor - BSBI Hamburg (m/f/d)

Unbefristete Anstellung, Vollzeit · Hamburg

Ihre Aufgaben:

• Individuell zugeschnittene Beratung für alle potenziellen Studierenden, Anpassung an unterschiedliche Kommunikationsstile.
• Beratung der Studierenden durch den gesamten Bewerbungsprozess: vom ersten Gespräch bis zur endgültigen Einreichung und Abschluss ihrer Bewerbung bei BSBI.
• Erforschung möglicher Karrierewege für Studierende und gezielte Zuordnung zu spezifischen BSBI-Angeboten.
• Für internationale Studierende: Beratung über Visa, Einwanderungsfragen und Compliance.
• Bearbeitung von Anfragen der Studierenden zu verschiedenen Programmen und Anpassung an unterschiedliche Kommunikationsbedürfnisse.
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau bedeutungsvoller Kundenbeziehungen und der Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen.
• Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice für alle Studierenden und Stakeholder in einer zeitnahen und effizienten Weise und Ermutigung der Studierenden, sich für BSBI zu entscheiden.
• Ein positives und professionelles Bild von BSBI jederzeit vermitteln.
• Account-Management der Bewerbungen der Studierenden von der ersten Anfrage bis zur Zahlung der Studiengebühren und Registrierung.
• Nutzung verfügbarer Technologien und Aktualisierung aller Aufzeichnungen.
• Korrekte und zeiteffiziente Verwaltung des Leads-Pipelines.

Ihr Profil:

Erforderlich:

• Ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung.
• Durchsetzungsfähiger, kundenorientierter Ansatz, idealerweise nachgewiesen durch frühere B2C-Verkäufe.
• Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikation in Englisch (C1).
• Kundenorientiert mit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten, einschließlich professioneller Glaubwürdigkeit, Beziehungsaufbau und Einflussnahme.
• Ergebnisorientiert, lösungsorientiert und selbstdiszipliniert.
• Fähigkeit, in einem geschäftigen, stark belasteten, schnelllebigen Arbeitsumfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
• Minimale Aufmerksamkeit für Details, starke Anpassungsfähigkeit, Empathie und Resilienz.
• Kenntnisse in Microsoft Office und/oder Google Suite.
• Begeisterung für die Arbeit im Bildungssektor und Unterstützung des Erfolgs der Studierenden.
• Exzellente Präsentationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Selbstvertrauen.
• Proaktiv, selbstmotiviert und leistungsorientiert mit einer „Can-Do“-Einstellung.

Wünschenswert:

• Erfahrung in der Nutzung eines CRM-Systems, Excel und/oder KI-Technologie.
• Hintergrund im Bildungsbereich/Recruitment.
• Frühere Erfahrungen mit KPIs und Zielen.
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Key-Account-Prozessen.
• Fließende Englischkenntnisse oder andere Sprachen.

Warum wir?

• Ein internationales Umfeld mit einem multikulturellen Publikum und einem bedeutenden sozialen Einfluss.
• Unterstützung bei der Erreichung Ihrer beruflichen Ziele und Entwicklungen.
• Karrierewachstumsmöglichkeiten neben BSBI, einschließlich Führungsrollen.
• Umfangreiche Schulungen, um Sie mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
• Arbeiten in einer jungen, dynamischen und positiven Kultur, die Zusammenarbeit fördert.
• Leistungsbasierte Provisionen zur Anreizsetzung für Verkaufserfolge.
• Seien Sie an vorderster Front einer aufregenden Bildungschance, führen Sie den Weg und wachsen Sie mit BSBI.

Der Stelleninhaber kann aufgefordert werden, im Einklang mit den geschäftlichen Anforderungen auf Anfrage seines Vorgesetzten andere oder zusätzliche Aufgaben zu übernehmen. Es wird erwartet, dass alle Mitarbeiter die Werte der Gruppe aufrechterhalten und die Verhaltensregeln sowie die Richtlinien für Gleichheit und Vielfalt, Gesundheit und Sicherheit sowie den Schutz einhalten.