Student Services Officer (m/f/d)

Die Hauptaufgabe besteht darin, das Student Services-Team zu unterstützen, indem allgemeine Anfragen von Studierenden über verschiedene Kommunikationskanäle bearbeitet und allgemeine administrative Unterstützung bereitgestellt wird. In dieser Rolle umfassen Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten unter anderem:

• Erster Ansprechpartner für unsere Studierenden sein.
• Regelmäßige Kommunikation mit Studierenden über verschiedene Kanäle unterstützen.
• Exzellenten Kundenservice bieten durch nahtlose Administration und effektive Kommunikation.
• Offizielle Schreiben an Studierende auf Anfrage ausstellen.
• E-Mails zeitnah und professionell beantworten.
• Studierende im Einschreibungsprozess auf dem Campus unterstützen.
• Studierende bei Fragen zu den BSBI-Richtlinien und -Verfahren beraten.
• Telefonanrufe von Studierenden entgegennehmen und bei Bedarf Unterstützung bieten.
• Weitere administrative Aufgaben nach Anweisung des Managers ausführen.

Ihr Profil

Anforderungen

• Mindestens Erfahrung im Kundenservice.
• Ausgezeichnete Detailgenauigkeit und starke organisatorische Fähigkeiten.
• Beherrschung der Geschäftskorrespondenz mit Kunden.
• Kenntnisse in der MS Office-Suite.
• Fließend in Wort und Schrift in Englisch.

Bevorzugte Qualifikationen

• Nachweisliche Erfolge im Bereich Student Services, Kundenservice, Kundenzufriedenheit, Verwaltung, Hochschulmanagement und Weiterbildung.
• Nachgewiesene Fähigkeit, neue Ansätze, Lösungen und Methoden zu entwickeln.
• Offene und kommunikative, sehr soziale und empathische Person.
• Kreativität und kritisches Denken.
• Sie arbeiten gerne im Team, zeigen Initiative und bringen neue Ideen ein.
• Sie haben eine flexible Denkweise und die Fähigkeit, sich an unterschiedliche Verantwortlichkeiten anzupassen.

Warum wir?

Die Mission von BSBI ist es, Studierende auszubilden, damit sie die Zukunft effektiv gestalten und hervorragende Führungspersönlichkeiten von morgen in einer sich ständig verändernden Geschäftswelt werden. Es zielt auch darauf ab, den Studierenden zu vermitteln, wie Unternehmen funktionieren und wie wirtschaftlicher Erfolg generiert wird. BSBI bietet branchenrelevante Programme, die sich auf die Entwicklung praktischer unternehmerischer Fähigkeiten konzentrieren, die für den beruflichen Erfolg notwendig sind. Im Herzen Berlins gelegen, sind wir eine internationale Business School, die akademische Exzellenz bietet. Wir sind Mitglied von Global University Systems (GUS) und bieten unbegrenzte Karrieremöglichkeiten für unsere Studierenden und Mitarbeiter. BSBI ist Teil der GUS Germany GmbH (GGG), einem dynamischen Netzwerk von Bildungseinrichtungen mit mehr als 15.000 Studierenden an Standorten in Deutschland, Europa und darüber hinaus. Wir bereiten Studierende auf wirkungsvolle globale Karrieren vor und bieten zugängliche und qualitativ hochwertige Bildung, um zukünftige Führungskräfte der Branche zu fördern. Mit einem Fokus auf Unternehmertum, Führung und Erfolg befähigen unsere Programme die Studierenden mit einer unternehmerischen Denkweise, um zu führen und erfolgreich zu sein, und fördern ein integratives, innovatives und unterstützendes Lernumfeld. Unsere Mission ist es, die Zukunft zu gestalten, indem wir außergewöhnliche Talente fördern und positive Veränderungen in der wettbewerbsintensiven internationalen Geschäftswelt vorantreiben.