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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und unterstütze unsere innovativen Produkte.
- Arbeitgeber: BSI, ein Unternehmen mit wertschätzender Kultur und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsorte, Weiterbildungsbudget und Beitrag zum Mittagessen.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft unserer Produkte und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im technischen Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du arbeitest dich in die BSI Produkte und deren Betrieb und Administration ein und bleibst mit der Weiterentwicklung des Produkts immer auf dem neuesten Stand.
- Du bist erste Anlaufstelle für BSI-ler und BSI-lerinnen sowie unsere Partner.
- Technische, betriebliche und fachliche Anfragen, Probleme und Vorfälle nimmst du über die Hotline oder das Ticketsystem entgegen und kümmerst dich um die abschliessende Lösung.
- Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind.
- Du unterhältst die Dokumentationen und Knowhow Datenbank und leitest Feedback an die zuständigen Personen weiter.
- Diese Aufgaben erledigst du mit Rückendeckung von unseren Entwicklungs- und Betriebsteams.
Wir suchen Macher
- Abgeschlossene Lehre, 2-3 Jahre Erfahrung in diesem Gebiet.
- Du magst den Umgang mit Kunden, Partnern und BSI internen Ansprechpartnern und möchtest unsere innovativen Produkte nach aussen gut vertreten – hierfür bringst du Eigenverantwortung, Kreativität und Zuverlässigkeit mit.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
- Du besitzt Erfahrung im technischen Support sowie in der Beratung anspruchsvoller Anwender*innen.
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder höhere Aus- und Weiterbildung in Informatik.
- Auf Deutsch und/oder Englisch kommunizierst du fliessend.
- Erfahrung in der Anwendung von Technologien wie Git, Terraform und Bash sind ein Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Starke Gründe für BSI
- Unternehmerische Gestaltungs- und Beteiligungsmöglichkeiten in wertschätzender Firmenkultur von Hierarchien.
- Persönliche Betreuung und unser Weiterbildungsbudget für deine Entwicklung.
- Beitrag zum Mittagessen (Lunch Check).
- Flexible Arbeitsorte.
Product Support Specialist Arbeitgeber: BSI Business Systems Integration AG
Kontaktperson:
BSI Business Systems Integration AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den BSI Produkten vertraut! Wenn du die Produkte und deren Betrieb gut verstehst, kannst du im Gespräch mit den Recruitern glänzen. Zeig, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen BSI-Mitarbeitern, um Insider-Infos zu bekommen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, die Unternehmenskultur besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse in Technologien wie Git, Terraform und Bash auffrischen. Das gibt dir einen Vorteil im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du proaktiv bist und wirklich an der Stelle interessiert bist. Außerdem hast du die besten Chancen, direkt von uns gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Product Support Specialist interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support und wie du mit Kunden und Partnern umgegangen bist. Zeige uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen, und wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BSI Business Systems Integration AG vorbereitest
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die BSI Produkte und deren Funktionen genau anzuschauen. Verstehe, wie sie betrieben und administriert werden. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im technischen Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf mögliche technische Fragen vorbereitest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit anspruchsvollen Anwender*innen zeigen.
✨Kommunikationsstil üben
Da du viel mit Kunden und internen Ansprechpartnern kommunizieren wirst, solltest du deinen Kommunikationsstil im Vorfeld üben. Simuliere Gespräche, um sicherzustellen, dass du klar und proaktiv kommunizieren kannst. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firmenkultur, indem du gezielte Fragen stellst. Frage nach den Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.