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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und unterstütze bei der Produktentwicklung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flacher Hierarchie und wertschätzender Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsorte, Weiterbildungsbudget und Beitrag zum Mittagessen.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Produkte und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im technischen Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du arbeitest dich in die BSI Produkte und deren Betrieb und Administration ein und bleibst mit der Weiterentwicklung des Produkts immer auf dem neuesten Stand.
- Du bist erste Anlaufstelle für BSI-ler und BSI-lerinnen sowie unsere Partner.
- Technische, betriebliche und fachliche Anfragen, Probleme und Vorfälle nimmst du über die Hotline oder das Ticketsystem entgegen und kümmerst dich um die abschliessende Lösung.
- Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind.
- Du unterhältst die Dokumentationen und Knowhow Datenbank und leitest Feedback an die zuständigen Personen weiter.
- Diese Aufgaben erledigst du mit Rückendeckung von unseren Entwicklungs- und Betriebsteams.
Wir suchen Macher
- Abgeschlossene Lehre, 2-3 Jahre Erfahrung in diesem Gebiet.
- Du magst den Umgang mit Kunden, Partnern und BSI internen Ansprechpartnern und möchtest unsere innovativen Produkte nach aussen gut vertreten – hierfür bringst du Eigenverantwortung, Kreativität und Zuverlässigkeit mit.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
- Du besitzt Erfahrung im technischen Support sowie in der Beratung anspruchsvoller Anwender*innen.
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder höhere Aus- und Weiterbildung in Informatik.
- Auf Deutsch und/oder Englisch kommunizierst du fliessend.
- Erfahrung in der Anwendung von Technologien wie Git, Terraform und Bash sind ein Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Starke Gründe für BSI
- Unternehmerische Gestaltungs- und Beteiligungsmöglichkeiten in wertschätzender Firmenkultur frei von Hierarchien.
- Persönliche Betreuung und unser Weiterbildungsbudget für deine Entwicklung.
- Beitrag zum Mittagessen (Lunch Check).
- Flexible Arbeitsorte.
Product Support Specialist (all genders) Arbeitgeber: BSI Business Systems Integration AG
Kontaktperson:
BSI Business Systems Integration AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Support Specialist (all genders)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den BSI Produkten vertraut! Wenn du die Produkte und deren Betrieb gut verstehst, kannst du in Gesprächen viel selbstbewusster auftreten. Schau dir auch die neuesten Entwicklungen an, um immer up-to-date zu sein.
✨Tip Nummer 2
Sei proaktiv in deiner Kommunikation! Wenn du mit BSI-lern und Partnern sprichst, halte sie über alles Wichtige informiert. Das zeigt, dass du Verantwortung übernimmst und ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Ticketsystem effektiv! Wenn du technische oder betriebliche Anfragen bearbeitest, achte darauf, dass du alle Schritte dokumentierst. So hilfst du nicht nur dir selbst, sondern auch deinen Kollegen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Zeig uns, dass du ein Macher bist und bring deine Kreativität und Zuverlässigkeit mit!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Support Specialist (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Product Support Specialist interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support und wie du mit Kunden und Partnern umgegangen bist. Zeige uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen, und wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen zur Stelle erhältst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BSI Business Systems Integration AG vorbereitest
✨Mach dich mit den BSI Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die BSI Produkte und deren Funktionen genau zu studieren. Verstehe, wie sie betrieben und administriert werden, damit du im Gespräch gezielt Fragen stellen und dein Wissen unter Beweis stellen kannst.
✨Bereite Beispiele für technische Probleme vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Support, bei denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Geschichten zeigen deine Fähigkeiten und deinen proaktiven Kommunikationsstil, was für die Rolle als Product Support Specialist entscheidend ist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um im Interview nach den Weiterbildungsangeboten zu fragen. Das zeigt nicht nur dein Interesse an persönlicher Entwicklung, sondern auch, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.