Application Owner (all genders)
Du verantwortest den Betrieb unserer Voice- & Realtime-Communication Lösungen, bist Service-Experte für Contact Center, Voice Agents & Videoberatung und bringst dein Know-how aktiv in Kundenprojekte sowie Produktentwicklung und Engineering ein.
Wir suchen dich als Verstärkung an einem unserer Standorte in Baar, Baden, Bern, Luzern oder Zürich.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche und technische Betreuung der Services (Support, Betrieb, Releasemanagement, Kosten, Knowledge Management) - Du stellst Support, Konfiguration und Betrieb der Services mit den entsprechenden Teams sicher - Du analysierst Nutzung, Kundenzufriedenheit und Servicequalität und leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab - Du analysierst Anforderungen und übersetzt diese in umsetzbare Lösungen und unterstützt bei Fehleranalysen und Problem Management - Du übernimmst die Planung und Koordination von Releases
Wir suchen Macher
- Du kennst deinen Service in- und auswendig und hast Freude daran, Expert:in für unsere Lösung zu sein - Du hast ein IT nahes Studium absolviert oder alternativ eine Berufsausbildung beendet. Zudem bringst du mehrere Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich mit. - Du bringst Erfahrung im Applikations- oder Produktmanagement mit und kennst IT-Service-Management-Prozesse - Themen wie Informationssicherheit und Datenschutz sind dir vertraut oder du hast Lust, dich darin weiterzuentwickeln - Du denkst analytisch, lösungsorientiert und machst lieber, als dass du lange darüber redest - Kund:innen und ihre Bedürfnisse stehen für dich im Mittelpunkt - Du kannst gut organisieren, Prioritäten setzen und übernimmst Verantwortung
Starke Gründe für BSI
- Flexible Karrierewege und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten - Persönliche Betreuung, im Projektalltag und für deine Weiterentwicklung - Wertschätzende Firmenkultur, keine Hierarchie - Unternehmerische Gestaltungs- und Beteiligungsmöglichkeiten - Beitrag zum Mittagessen (Lunch Check) - Flexible Arbeitsorte - Möglichkeit zum Ferienkauf, Sabbatical und Workation innerhalb der EU
Klingt spannend?
Du überzeugst uns mit deinem Lebenslauf, Arbeits- und Studienzeugnissen sowie einem Motivationsschreiben. Darin kannst du uns gerne schon mitteilen, ab wann du zur Verfügung stehen würdest und welches Gehalt du dir vorstellst.
So geht es weiter: Wir werden deine Unterlagen intern prüfen und uns im Regelfall innerhalb einer Woche bei dir zurückmelden. Üblicherweise kannst du bei uns mit 2-3 Gesprächen rechnen, zwei davon finden an unseren BSI Standorten persönlich statt. Anstelle von Assessments legen wir Wert darauf, uns gegenseitig kennenzulernen.
- BSI Business Systems Integration AG Förrlibuckstrasse 70 8005 Zürich
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Application Owner in Zürich Arbeitgeber: BSI Business Systems Integration AG
BSI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Autonomie und Flexibilität fördert, in der Mitarbeiter ihre Ideen umsetzen und Verantwortung übernehmen können. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Teamumfeld bietet BSI nicht nur spannende Projekte im Bereich Banking IT, sondern auch zahlreiche Vorteile wie zusätzliche Urlaubstage, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein Mitarbeiterbeteiligungsprogramm. Hier findest du die Freiheit, deinen Arbeitsalltag selbst zu gestalten und in einem respektvollen, kollegialen Umfeld zu wachsen.
Kontaktdaten:
BSI Business Systems Integration AG Recruiting-Team
