BTC IT Services GmbH • Home-Office Option, Oldenburg, Bremen
Referenzcode: 00007786
Einstiegsgehalt: Die Vergütung der BTC IT Services GmbH erfolgt gemäß Haustarifvertrag mit ver.di. Einstiegsgehalt dieser Position erfolgt in Tarifgruppe 50.000 bis 59.000 € brutto/Jahr (40 Std./Woche, 12 Gehälter)
Das erwartet dich
- Als Teil unseres Business Call Center nimmst du Störungsmeldungen von einem Inbound Agent im Bereich der Office IT entgegen und stellst im Idealfall eine Sofortlösung zur Verfügung
- Nach einer definierten Bearbeitungszeit übergibst du das Ticket zur weiteren Bearbeitung an die Kolleg*innen aus dem 2nd Level Support
- Du identifizierst wiederkehrende oder zentrale Störungen und stößt die Bearbeitung im "Problemmanagement" an
- Darüber hinaus dokumentierst du Störungen im Ticketsystem und erstellst Störungsinformationen und Dokumentationen für die Endanwender*innen zur Verfügung
Das bringst du mit
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbar relevante Berufserfahrung
- Erste praktische Erfahrungen im telefonischen Service, insbesondere auch in unterschiedlichen Situationen (z. B. Eskalationsfall)
- Gute Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld
- Ein Helfersyndrom zusammen mit einer hohen Kommunikationskompetenz, um der Kundschaft ein gutes Gefühl geben zu können, dass sich jemand um die Bearbeitung des Tickets kümmert
- Aufgeschlossenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Das bieten wir dir
- Eine persönliche Patenschaft für die Einarbeitung
- Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit, flexibel in Voll- oder Teilzeit sowie Home-Office Möglichkeiten
- Ein tarifgebundenes Laufbahn- und Vergütungsmodell
- Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
- Eine Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog geprägt ist
- Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen deines persönlichen Karrierepfads mit Soft-Skills-Trainings sowie Methoden- und Fachschulungen
- Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z.B. unser Altersvorsorgemodell im Rahmen der Konzernzugehörigkeit zur EWE AG, regelmäßige Impfungen und Gesundheits-Checks
- Standortspezifische Angebote wie eine Kantine oder Kinderbetreuungseinrichtung sowie vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First und Bike-Leasing (inkl. E-Bikes und S-Pedelecs)
- Einstiegsgehalt: Die Vergütung dieser Position bei der BTC IT Services GmbH erfolgt gemäß Haustarifvertrag mit ver.di in Tarifgruppe 3 mit 50.000 - 59.000 € brutto/Jahr (40 Std./Woche, 12 Gehälter)
* Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!
Wir gestalten unseren Recruiting-Prozess gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) barrierearm und unterstützen gerne individuell. Wenn du bestimmte Anforderungen an Barrierefreiheit hast, teile sie uns einfach mit. Wir finden eine passende Lösung.
Outbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support - befristet (m/w/d) in Bremen Arbeitgeber: BTC AG
Als SAP Projektleiter*in bei BTC erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du an spannenden energiewirtschaftlichen Projekten mitwirken kannst. Wir fördern eine offene Duz-Kultur und bieten dir flexible Homeoffice-Möglichkeiten sowie eine vertrauensvolle Arbeitszeitgestaltung. Zudem profitierst du von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der dir eine sichere Perspektive in einem der führenden IT-Beratungsunternehmen Deutschlands bietet.
