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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 2nd-Level-Support für unsere innovative Smart-Metering-Software.
- Arbeitgeber: BTC AG, ein führendes Unternehmen in der Energiewirtschaft mit flexibler Arbeitskultur.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und modernes Equipment.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Smart Metering mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Kommunikationsfähigkeit und IT-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag, Duz-Kultur und zahlreiche Benefits für deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Steige ein in die Welt des Smart Metering! Für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft haben wir eine eigene Softwarelösung entwickelt: BTC | AMM – eine modulare Plattform, die reibungslose Steuerungs- und Kommunikationsprozesse rund um intelligente Messsysteme ermöglicht.
Als Support Berater*in arbeitest du dich tief in unsere AMM-Plattform ein, unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung und das mit viel Leidenschaft für kundennahe IT, einem guten Gespür für Systeme und Prozesse und der Motivation, im Support nicht nur zu helfen, sondern echten Mehrwert zu liefern.
Das erwartet dich:
- Gemeinsam mit acht Kolleg*innen arbeitest du im 2nd-Level-Support rund um unser Softwareprodukt BTC AMM, eine modulare Lösung für die Energiewirtschaft, die Smart-Metering-Prozesse auf Basis moderner Microsoft-Technologien abbildet.
- Du bearbeitest eigenverantwortlich Incidents und Service Requests und sorgst für den reibungslosen Betrieb und die Zufriedenheit unserer Kunden stets unter Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs).
- Du unterstützt aktiv beim Troubleshooting, analysierst Fehler, entwickelst Lösungsansätze und koordinierst bei Bedarf Changes in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen.
- Nach und nach übernimmst du auch Aufgaben in der Remote-Beratung und unterstützt AMM-Kunden bei betrieblichen Fragen z. B. zur Anbindung von Smart Metern und Backend-Systemen mit WebServices oder ähnlichen Technologien.
- Außerdem entwickelst du mit PowerShell und SQL maßgeschneiderte Skripte, die zur Automatisierung von Prozessen beitragen.
Das bringst du mit:
- Kommunikationsfähigkeit und Verständnis von komplexen IT-Infrastrukturen für die Vermittlung zwischen verschiedenen Akteuren und deren Lösungen im Markt für Smart Metering, z. B. Netzwerk-, Kommunikationsmodul- und Software-Anbieter.
- Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker*in Systemintegration, abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder Vergleichbares.
- Erfahrung in der Systemadministration im Bereich von Microsoft Server- / Betriebssystemen.
- Verwaltung von Datenbankensystemen (z. B. SQL, Cassandra).
- Grundkenntnisse in Linux sowie Netzwerkkenntnisse (TCP / IP IPv4, IPv6).
- Kenntnisse im ITIL Umfeld oder Erfahrungen im IT Servicemanagement sind wünschenswert oder eine gewisse Motivation das prozessorientiertes Arbeiten nach ITIL zu lernen.
- Bereitschaft zur Arbeit innerhalb einer Servicezeiten zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr.
Das bieten wir dir:
- Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell.
- Gleitzeitkonto (40 Std. / Woche) mit Überstundenausgleich und prozentualen Zeitzuschlägen in fest definierten Servicezeiten.
- Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice.
- Weiterbildungsangebote, z. B. ITIL-Zertifizierungen und Methodenschulungen sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit gleichwertiger Förderung von Fach- und Führungskarriere.
- Top Equipment, z. B. HP Business Notebook oder MacBook, 2 Monitore im Büro und für zu Hause, iPhone auch zur privaten Nutzung, in allen Büros höhenverstellbare Schreibtische.
- Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern.
- Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende.
- Weitere Benefits, z. B. Bewegungs- / Ernährungs- und Entspannungskurse, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, free drinks, E-Bike Leasing, Hansefit.
Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!
Ich freue mich auf deine Fragen zu diesem Stellenangebot.
Deike Janßen
Telefon +49 (0)441 3612-1069
IT Support Berater •in (m / w / d) 2nd Level - Smart Metering / Datenmanagement - System Engine[...] Arbeitgeber: BTC AG
Kontaktperson:
BTC AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Berater •in (m / w / d) 2nd Level - Smart Metering / Datenmanagement - System Engine[...]
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen wirklich zu dir passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die speziell für den 2nd Level Support relevant sind. Zeig, dass du nicht nur die Software kennst, sondern auch die dahinterstehenden Prozesse verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei BTC AG sind. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst, dass du proaktiv bist. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Berater •in (m / w / d) 2nd Level - Smart Metering / Datenmanagement - System Engine[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als IT Support Berater:in brennst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Leidenschaft!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Bereich Smart Metering und IT-Support. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die technischen Fähigkeiten hat, sondern auch mit Begeisterung an die Arbeit geht!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BTC AG vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der BTC AMM-Plattform vertraut. Schau dir an, wie sie funktioniert und welche Probleme sie löst. Wenn du im Interview Fragen zu spezifischen Funktionen oder Anwendungsfällen stellen kannst, zeigst du echtes Interesse und Fachwissen.
✨Bereite dich auf Troubleshooting-Szenarien vor
Überlege dir mögliche Fehlerquellen und wie du diese analysieren und lösen würdest. Sei bereit, deine Denkweise und Lösungsansätze im Interview zu erläutern, um zu zeigen, dass du prozessorientiert arbeiten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als IT Support Berater viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit du im Interview überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Wenn du noch nicht alle geforderten Kenntnisse hast, sei ehrlich und betone deine Motivation, dazuzulernen. Sprich über deine Bereitschaft, ITIL-Methoden zu erlernen oder deine Kenntnisse in PowerShell und SQL zu vertiefen.
