Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Vor-Ort-Service und koordiniere ein dynamisches Team in Dortmund.
- Unternehmen: EWE AG, ein innovativer Konzern mit vielfältigen Kunden und Branchen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristeter Vertrag und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Diversität und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte den Service vor Ort und entwickle Prozesse gemeinsam mit deinem Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Service und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
- Steuerung und Verantwortung für den Vor-Ort-Service am Standort Dortmund sowie Betreuung des Standorts Brauweiler
- Führung und fachliche Koordination des Teams im Tagesgeschäft — Aufgabenverteilung, Priorisierung und Sicherstellung der Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Entscheidern beim Kunden — als verlässliches Bindeglied zwischen operativem Team und Auftraggeber
- Sicherstellung eines stabilen Betriebs vor Ort — technisch, organisatorisch und in der Zusammenarbeit
- Eskalationsmanagement: frühzeitig erkennen, aktiv vermeiden und im Bedarfsfall souverän bearbeiten
- Operative Mitarbeit im IT-Kiosk und Vor-Ort-Service, Betreuung von Endgeräten, Druckern und Microsoft Teams Rooms (MTR)
- Schnittstelle zwischen Kunde, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern — Kommunikation aktiv gestalten, Themen zusammenführen, Verantwortung übernehmen
- Steuerung und Begleitung von Rollouts, Projekten und Sonderaufgaben
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen und der Servicequalität, gemeinsam mit dem Team und dem Kunden
- Das erwartet Dich
- Steuerung und Verantwortung für den Vor-Ort-Service am Standort Dortmund sowie Betreuung des Standorts Brauweiler
- Führung und fachliche Koordination des Teams im Tagesgeschäft — Aufgabenverteilung, Priorisierung und Sicherstellung der Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Entscheidern beim Kunden — als verlässliches Bindeglied zwischen operativem Team und Auftraggeber
- Sicherstellung eines stabilen Betriebs vor Ort — technisch, organisatorisch und in der Zusammenarbeit
- Eskalationsmanagement: frühzeitig erkennen, aktiv vermeiden und im Bedarfsfall souverän bearbeiten
- Operative Mitarbeit im IT-Kiosk und Vor-Ort-Service, Betreuung von Endgeräten, Druckern und Microsoft Teams Rooms (MTR)
- Schnittstelle zwischen Kunde, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern — Kommunikation aktiv gestalten, Themen zusammenführen, Verantwortung übernehmen
- Steuerung und Begleitung von Rollouts, Projekten und Sonderaufgaben
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen und der Servicequalität, gemeinsam mit dem Team und dem Kunden
- Das bringst Du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit erster Führungs- oder Koordinationsverantwortung
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Intune, Azure/Entra ID)
- Technisches Verständnis für Clients, Drucker, Konferenzraumtechnik und Endgeräteservices
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke — souverän im Umgang mit Kunden, Team und externen Partnern
- Verantwortungsbewusstsein — Sie übernehmen die Verantwortung für das, was vor Ort passiert, und ziehen sich nicht auf einzelne Tickets zurück
- Führungsverständnis — Sie geben Orientierung, treffen Entscheidungen und stehen für Ihr Team ein
- Hohe Service- und Kundenorientierung, gepaart mit einem echten Interesse an den Menschen vor Ort
- Hands-on-Mentalität — Lead und Kollege zugleich, mit anpacken, wenn es nötig ist
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
- Flexibilität bei Projekten und erhöhtem Arbeitsaufkommen
- Fähigkeit, ein Team zu führen, zu motivieren und in schwierigen Situationen zusammenzuhalten
- Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- Führerschein Klasse B
- Das bieten wir dir
- Eine persönliche Patenschaft für die Einarbeitung
- Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit, flexibel in Voll- oder Teilzeit
- Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern
- Ein tarifgebundenes Laufbahn- und Vergütungsmodell mit transparenten Kompetenzprofilen
- Standortspezifische Angebote wie eine Kantine oder Kinderbetreuungseinrichtung sowie vergünstigte Mitgliedschaft bei Hansefit und Bike-Leasing (inkl. E-Bikes und S-Pedelecs)
- Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z. B. unser Altersvorsorgemodell im Rahmen der Konzernzugehörigkeit zur EWE AG, regelmäßige Impfungen und Gesundheits-Checks
- Eine Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog geprägt ist
Lead Service Techniker *in in Münster Arbeitgeber: BTC AG
Als SAP Projektleiter*in bei BTC erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du an spannenden energiewirtschaftlichen Projekten mitwirken kannst. Wir fördern eine offene Duz-Kultur und bieten dir flexible Homeoffice-Möglichkeiten sowie eine vertrauensvolle Arbeitszeitgestaltung. Zudem profitierst du von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der dir eine sichere Perspektive in einem der führenden IT-Beratungsunternehmen Deutschlands bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Lead Service Techniker *in in Münster erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BTC AG bewerben
Viele Unternehmen, wie BTC AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead Service Techniker *in in Münster mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BTC AG und die ausgeschriebene Position Lead Service Techniker *in zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BTC AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BTC AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
