Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue GIS-Anwendungen und sorge für reibungslose Abläufe im 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: BTC AG, ein innovatives Unternehmen mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und modernes Equipment.
- Weitere Informationen: Duz-Kultur, kreative Arbeitsräume und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation, Interesse an Geoinformationssystemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Support Berater *in wirst du Teil eines eingespielten Teams aus 18 Kolleg*innen, in der Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein wertschätzendes Miteinander selbstverständlich sind. Wir arbeiten nach klaren Prozessen, bieten aber bewusst Freiraum für eigene Ideen, damit alle Kolleg*innen Abläufe aktiv mitgestalten und optimieren können.
Das erwartet dich
- Du übernimmst die Betreuung unserer GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) inklusive Installation, Wartung und Konfiguration und sorgst dafür, dass die gesamte Infrastruktur reibungslos funktioniert.
- Dabei vertiefst du deine Expertise in GIS-Anwendungen sowohl in Cloud als auch OnPrem Lösungen stetig aus und entwickelst dich so fachlich kontinuierlich weiter.
- Im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) zuverlässig laufen, von der Analyse bis zur Lösung von Störungen und der Umsetzung von Service Requests.
- Mit zunehmender Erfahrung unterstützt du im Applikationssupport bei der Analyse und Behebung von Störungen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung unserer GIS-Daten bei.
- Zudem hast du die Möglichkeit GIS-Projekte zu begleiten, bei Qualitätssicherung zu unterstützen und eng mit unseren Entwicklerteams zusammenzuarbeiten, um Kundenanforderungen aus Betriebssicht zu bewerten.
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Interesse an Geoinformationssystemen und daran in einem abwechslungsreichen Umfeld durch verschiedenste Anforderungen und unterschiedlichen Kundengebieten tätig zu sein.
- Teamfähigkeit und Spaß daran eigenverantwortlich Themen weiterzuentwickeln.
- Du hast Lust auf Support und bringst idealerweise Erfahrung in der Applikationsbetreuung nach ITIL mit sowie in der Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support.
- Gutes technisches Verständnis und Lust auf zukunftsfähige Technologien wie z. B. Cloudtechnologien, Kubernetes, Docker, ESRI-GIS, etc.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) für die Beratung unserer Kunden.
Das erwartet dich
- Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell.
- Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub.
- Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen.
- Weiterbildungsangebote, z. B. Schulungen zu GIS-Anwendungen und die Möglichkeit, deine ITIL-Zertifizierung aktuell zu halten, sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit gleicher Förderung von Fach- und Führungskarriere und transparenten Kompetenzprofilen.
- Jeden Monat gibt es ein lockeres Teammeeting – eine großartige Gelegenheit zum Netzwerken und Ideenaustausch mit deinen Kolleg*innen, entweder vor Ort oder ganz bequem virtuell im Homeoffice.
- Top Equipment, z. B. HP Elite Tablet oder Notebooks oder MacBook, Jabra Headsets, iPhone auch zur privaten Nutzung, Stehschreibtisch.
- Duz-Kultur auf allen Ebenen und Social Intranet.
- Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist.
- Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, (E-)Bike Leasing.
Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!
Ich freue mich auf deine Fragen zu diesem Stellenangebot Deike Janßen Telefon +49 (0)441 3612-1069
Support Berater *in (m/w/d) GIS Arbeitgeber: BTC AG
Die BTC AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein wertschätzendes Miteinander und eine offene Teamkultur fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und umfangreichen Weiterbildungsangeboten bietet das Unternehmen nicht nur Raum für persönliche und fachliche Entwicklung, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld, das kreatives Arbeiten unterstützt. Die Möglichkeit, an spannenden GIS-Projekten mitzuwirken und innovative Technologien zu nutzen, macht die BTC AG zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in einem dynamischen Umfeld tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Berater *in (m/w/d) GIS erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Überlege dir auch, welche Fragen du dem Unternehmen stellen möchtest, um dein Interesse zu zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für GIS-Anwendungen! Wenn du im Gespräch über deine Erfahrungen sprichst, betone, wie sehr du an der Weiterentwicklung in diesem Bereich interessiert bist und wie du zur Optimierung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell auf die Stelle zuzuschneiden, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Berater *in (m/w/d) GIS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Support Berater*in brennst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Begeisterung für GIS!:Erzähle uns von deiner Leidenschaft für Geoinformationssysteme und wie du deine Kenntnisse in diesem Bereich weiterentwickeln möchtest. Das zeigt uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BTC AG vorbereitet
✨Verstehe die GIS-Anwendungen
Mach dich mit den spezifischen GIS-Anwendungen vertraut, die im Job erwähnt werden, wie ESRI und VertiGIS. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie diese Tools in der Praxis eingesetzt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im 2nd-Level-Support und in der Störungsbehebung zeigen. Das hilft dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Geschichten, die deine Teamfähigkeit und deinen Beitrag zur Verbesserung von Prozessen zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im GIS-Bereich oder wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenanforderungen zu erfüllen.
