Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue GIS-Anwendungen und sorge für reibungslose Abläufe im 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: BTC AG, ein innovatives Unternehmen mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und modernes Equipment.
- Weitere Informationen: Duz-Kultur, kreative Arbeitsräume und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation und Interesse an Geoinformationssystemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Support Berater *in wirst du Teil eines eingespielten Teams aus 18 Kolleg*innen, in der Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein wertschätzendes Miteinander selbstverständlich sind. Wir arbeiten nach klaren Prozessen, bieten aber bewusst Freiraum für eigene Ideen, damit alle Kolleg*innen Abläufe aktiv mitgestalten und optimieren können.
Das erwartet dich
- Du übernimmst die Betreuung unserer GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) inklusive Installation, Wartung und Konfiguration und sorgst dafür, dass die gesamte Infrastruktur reibungslos funktioniert.
- Dabei vertiefst du deine Expertise in GIS-Anwendungen sowohl in Cloud als auch OnPrem Lösungen stetig aus und entwickelst dich so fachlich kontinuierlich weiter.
- Im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) zuverlässig laufen, von der Analyse bis zur Lösung von Störungen und der Umsetzung von Service Requests.
- Mit zunehmender Erfahrung unterstützt du im Applikationssupport bei der Analyse und Behebung von Störungen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung unserer GIS-Daten bei.
- Zudem hast du die Möglichkeit GIS-Projekte zu begleiten, bei Qualitätssicherung zu unterstützen und eng mit unseren Entwicklerteams zusammenzuarbeiten, um Kundenanforderungen aus Betriebssicht zu bewerten.
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Interesse an Geoinformationssystemen und daran in einem abwechslungsreichen Umfeld durch verschiedenste Anforderungen und unterschiedlichen Kundengebieten tätig zu sein.
- Teamfähigkeit und Spaß daran eigenverantwortlich Themen weiterzuentwickeln.
- Du hast Lust auf Support und bringst idealerweise Erfahrung in der Applikationsbetreuung nach ITIL mit sowie in der Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support.
- Gutes technisches Verständnis und Lust auf zukunftsfähige Technologien wie z. B. Cloudtechnologien, Kubernetes, Docker, ESRI-GIS, etc.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) für die Beratung unserer Kunden.
Das erwartet dich
- Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell.
- Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub.
- Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen.
- Weiterbildungsangebote, z. B. Schulungen zu GIS-Anwendungen und die Möglichkeit, deine ITIL-Zertifizierung aktuell zu halten, sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit gleicher Förderung von Fach- und Führungskarriere und transparenten Kompetenzprofilen.
- Jeden Monat gibt es ein lockeres Teammeeting – eine großartige Gelegenheit zum Netzwerken und Ideenaustausch mit deinen Kolleg*innen, entweder vor Ort oder ganz bequem virtuell im Homeoffice.
- Top Equipment, z. B. HP Elite Tablet oder Notebooks oder MacBook, Jabra Headsets, iPhone auch zur privaten Nutzung, Stehschreibtisch.
- Duz-Kultur auf allen Ebenen und Social Intranet.
- Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist.
- Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, (E-)Bike Leasing.
Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!
Ich freue mich auf deine Fragen zu diesem Stellenangebot Deike Janßen Telefon +49 (0)441 3612-1069
Support Berater *in (m/w/d) GIS Arbeitgeber: BTC AG
Als SAP Projektleiter*in bei BTC erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du an spannenden energiewirtschaftlichen Projekten mitwirken kannst. Wir fördern eine offene Duz-Kultur und bieten dir flexible Homeoffice-Möglichkeiten sowie eine vertrauensvolle Arbeitszeitgestaltung. Zudem profitierst du von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der dir eine sichere Perspektive in einem der führenden IT-Beratungsunternehmen Deutschlands bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Berater *in (m/w/d) GIS erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die BTC AG und ihre GIS-Anwendungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Verbesserung der Prozesse beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Teammeeting oder einer Veranstaltung teilzunehmen, nutze diese Chance, um dich vorzustellen und Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für GIS und den Support zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Berater *in (m/w/d) GIS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Support Berater*in brennst.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen perfekt zu den Aufgaben als Support Berater*in passen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BTC AG vorbereitet
✨Verstehe die GIS-Anwendungen
Mach dich mit den spezifischen GIS-Anwendungen vertraut, die im Job gefordert werden, wie ESRI und VertiGIS. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch ein Interesse daran hast, deine Kenntnisse in diesen Technologien zu vertiefen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du im 2nd-Level-Support gearbeitet hast. Erkläre, wie du Störungen analysiert und gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du im Interview betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Geschichten, die deine Teamfähigkeit und deinen Beitrag zur Verbesserung von Prozessen zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Projekten im GIS-Bereich oder wie das Team zusammenarbeitet, um Herausforderungen zu meistern.
