IT Anwendungsberater *in Energiewirtschaft

Das erwartet dich

• Gemeinsam mit fünf weiteren Kolleg*innen betreust du zentrale Anwendungen im Bereich Anlagen-, Dokumentations- und Informationsmanagement sowie das Order-Management-System und unterstützt zusätzlich im CAD (Computer Aided Design) System, um den Kunden Detailpläne zur Verfügung zu stellen.
• Die Systeme unterstützen die Prozesse unserer Energiekunden, insbesondere in der Netzplanung und im Netzbau, und sind über Schnittstellen mit weiteren Fachapplikationen verbunden.
• Du analysierst und bewertest Incidents, Problems und Changes im ticketbasierten 2nd-Level-Support und führst qualifizierte Fehleranalysen sowie nachhaltige Fehlerbehebungen durch.
• Daneben führst du Release-Tests durch und unterstützt die Qualitätssicherung der eingesetzten Anwendungen.
• Du erstellst verständliche technische Dokumentationen, die so aufbereitet sind, dass sie für Endanwender gut nachvollziehbar und direkt anwendbar sind, Dokumentationen im Wiki sowie Anwenderunterlagen und planst und führst Anwenderschulungen eigenständig durch.
• Du hinterfragst bestehende Geschäftsprozesse, analysierst Daten (z. B. anhand von Auswertungen) und entwickelst daraus Automatisierungs- und Optimierungspotenziale.
• Bei Bedarf unterstützt du bei Projekten sowie bei der Einführung neuer Applikationen.

Das bringst du mit

• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten aus, sodass sich Kunden jederzeit gut betreut fühlen und wissen, dass ihr Anliegen zuverlässig bearbeitet wird.
• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit technischem Hintergrund, auch ein Quereinstieg ist möglich z. B. aus den Bereichen technischer Zeichnung, Bauzeichnung oder Vermessungstechnik sowie vergleichbaren Fachrichtungen.
• Du hast Freude daran, technische Dokumentationen so aufzubereiten, dass sie für Endanwender verständlich, nachvollziehbar und direkt nutzbar sind.
• Du hast Interesse dich in technische Geschäftsprozesse der Energiewirtschaft einzuarbeiten, insbesondere in die Bereiche Netzplanung und Netzbau und Instandhaltung.
• Erste Erfahrung in Supportorganisationen (z. B. Service Desk, 1st- oder 2nd-Level-Support) sind von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Microsoft 365 Anwendungen als auch ITIL.
• Basisverständnis von Datenbanken (z. B. SQL oder Query-Tools) sowie erste Programmierkenntnisse (z. B. C#, Python, Java) sind wünschenswert.
• Keine Scheu vor neuen Herausforderungen – du bist daran interessiert neue Technologien kennenzulernen und lernbegeistert.
• Erfahrung mit AutoCAD ist wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse ab Level B2.

Das bieten wir dir

• Intensive Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell.
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) oder in Teilzeit (mind. 20 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub.
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice.
• Im Sinne eines hybriden Arbeitsmodells, treffen wir uns neben dem Homeoffice auch regelmäßig vor Ort in Oldenburg, um im kollegialen Austausch an den Aufgaben zu arbeiten.
• Weiterbildungsangebote mit LinkedIn-Learning, After-Work Campus und Fach-, Methoden- und Kommunikationsschulungen, die zu deiner Karrierelaufbahn passen.
• Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist.
• Die Chance, sich ein Netzwerk zu den verschiedenen Bereichen innerhalb der Business Unit Application Management Support aufzubauen sowie regelmäßige (Social-)Team-Events innerhalb deines eigenen Teams.
• Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern, durchschnittliche Betriebszugehörigkeit bei 9 Jahren.
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende.
• Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, Zeitwertkonto für berufliche Auszeiten, (E-)Bike Leasing.
• Einstiegsgehalt: 42.900 Euro bis 50.000 € brutto/Jahr - abhängig von deinem Kompetenzlevel, sowie transparente Gehaltsentwicklung im Rahmen unseres Vergütungssystems.