Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen entgegen und finde sofortige Lösungen im IT-Support.
- Unternehmen: Dynamisches Business Call Center mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Persönliche Patenschaft für Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Karriere im IT-Bereich.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder relevante Erfahrung sowie Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 59000 € pro Jahr.
Als Teil unseres Business Call Center nimmst du Störungsmeldungen von einem Inbound Agent im Bereich der Office IT entgegen und stellst im Idealfall eine Sofortlösung zur Verfügung. Nach einer definierten Bearbeitungszeit übergibst du das Ticket zur weiteren Bearbeitung an die Kolleg*innen aus dem 2nd Level Support. Du identifizierst wiederkehrende oder zentrale Störungen und stößt die Bearbeitung im "Problemmanagement" an. Darüber hinaus dokumentierst du Störungen im Ticketsystem und erstellst Störungsinformationen und Dokumentationen für die Endanwender*innen zur Verfügung.
Das erwartet dich:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbar relevante Berufserfahrung
- Erste praktische Erfahrungen im telefonischen Service, insbesondere auch in unterschiedlichen Situationen (z. B. Eskalationsfall)
- Gute Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld
- Ein Helfersyndrom zusammen mit einer hohen Kommunikationskompetenz, um der Kundschaft ein gutes Gefühl geben zu können, dass sich jemand um die Bearbeitung des Tickets kümmert
- Aufgeschlossenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Das bieten wir dir:
- Eine persönliche Patenschaft für die Einarbeitung
- Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit, flexibel in Voll- oder Teilzeit sowie Home-Office Möglichkeiten
- Ein tarifgebundenes Laufbahn- und Vergütungsmodell
- Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
- Eine Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog geprägt ist
- Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen deines persönlichen Karrierepfads mit Soft-Skills-Trainings sowie Methoden- und Fachschulungen
- Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z. B. unser Altersvorsorgemodell im Rahmen der Konzernzugehörigkeit zur EWE AG, regelmäßige Impfungen und Gesundheits-Checks
- Standortspezifische Angebote wie eine Kantine oder Kinderbetreuungseinrichtung sowie vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First und Bike-Leasing (inkl. E-Bikes und S-Pedelecs)
Einstiegsgehalt: Die Vergütung dieser Position bei der BTC IT Services GmbH erfolgt gemäß Haustarifvertrag mit ver.di in Tarifgruppe 3 mit 50.000 - 59.000 € brutto/Jahr (40 Std./Woche, 12 Gehälter).
Outbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support in Oldenburg Arbeitgeber: BTC - Business Technology Consulting AG
Als Senior Berater *in SAP CX FSM / CS / CM bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert den Austausch von Wissen und Erfahrungen, während du an spannenden Projekten in der DACH-Region arbeitest und die Chance hast, dich zum Teamlead weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Einarbeitungsmodellen und regelmäßigen Team-Events schaffen wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre, die sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklung unterstützt.
Kontaktdaten:
BTC - Business Technology Consulting AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Outbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support in Oldenburg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BTC - Business Technology Consulting AG bewerben
Viele Unternehmen, wie BTC - Business Technology Consulting AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Outbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support in Oldenburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BTC - Business Technology Consulting AG und die ausgeschriebene Position Outbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BTC - Business Technology Consulting AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BTC - Business Technology Consulting AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
