Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen entgegen und finde schnelle Lösungen im IT-Support.
- Unternehmen: BTC IT Services GmbH - ein führendes IT-Beratungsunternehmen in Deutschland.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Home-Office, umfangreiche Sozialleistungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und eine inklusive Unternehmenskultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative IT-Lösungen mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder relevante Erfahrung, Kommunikationsstärke und Interesse an neuen Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 59000 € pro Jahr.
Einstiegsgehalt: Die Vergütung der BTC IT Services Gmb H erfolgt gemäß Haustarifvertrag mit ver. di.
Einstiegsgehalt dieser Position erfolgt in Tarifgruppe 50.000 bis 59.000 € brutto/Jahr (40 Std./Woche, 12 Gehälter)
- Als Teil unseres Business Call Center nimmst du Störungsmeldungen von einem Inbound Agent im Bereich der Office IT entgegen und stellst im Idealfall eine Sofortlösung zur Verfügung
- Nach einer definierten Bearbeitungszeit übergibst du das Ticket zur weiteren Bearbeitung an die Kolleg*innenaus dem 2nd Level Support
- Du identifizierst wiederkehrende oder zentrale Störungen und stößt die Bearbeitung im "Problemmanagement" an
- Darüber hinaus dokumentierst du Störungen im Ticketsystem und erstellst Störungsinformationen und Dokumentationen für die Endanwender*innen zur Verfügung
- Das bringst du mit
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbar relevante Berufserfahrung
- Erste praktische Erfahrungen im telefonischen Service, insbesondere auch in unterschiedlichen Situationen (z. B. Eskalationsfall)
- Gute Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld
- Ein Helfersyndrom zusammen mit einer hohen Kommunikationskompetenz, um der Kundschaft ein gutes Gefühl geben zu können, dass sich jemand um die Bearbeitung des Tickets kümmert
- Aufgeschlossenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Das bieten wir dir
- Eine persönliche Patenschaft für die Einarbeitung
- Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit, flexibel in Voll- oder Teilzeitsowie Home-Office Möglichkeiten
- Ein tarifgebundenes Laufbahn- und Vergütungsmodell
- Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
- Eine Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog geprägt ist
- Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen deines persönlichen Karrierepfads mit Soft-Skills-Trainings sowie Methoden- und Fachschulungen
- Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z. B. unser Altersvorsorgemodell im Rahmen der Konzernzugehörigkeit zur EWE AG, regelmäßige Impfungen und Gesundheits-Checks
- Standortspezifische Angebote wie eine Kantine oder Kinderbetreuungseinrichtung sowie vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First und Bike-Leasing (inkl. E-Bikes und S-Pedelecs)
- Einstiegsgehalt: Die Vergütung dieser Position bei der BTC IT Services Gmb H erfolgt gemäß Haustarifvertrag mit ver. di in Tarifgruppe 3 mit 50.000 - 59.000 € brutto/Jahr (40 Std./Woche, 12 Gehälter)
- Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!
Wir gestalten unseren Recruiting-Prozess gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) barrierearm und unterstützen gerne individuell.
Wenn du bestimmte Anforderungen an Barrierefreiheit hast, teile sie uns einfach mit.
Wir finden eine passende Lösung.
- Ich freue mich auf deine Fragen zu diesem Stellenangebot
- Sichtung Deiner Unterlagen durch das Recruiting und / oder direkt durch den Fachbereich
- Innerhalb von 14 Tagen Einladung zum 1. Kennenlerngespräch oder schriftliche Absage
- 1-2 weitere Gespräche (Anzahl und Dauer variiert je nach Stelle)
- Schriftliches Vertragsangebot nach Zustimmung durch unseren Betriebsrat oder schriftliche Absage
Wir sind seit über 20 Jahren eines der Top IT-Beratungsunternehmen in Deutschland.
Mit über 2000 Mitarbeiter*innen gestalten wir in starken Teams starke IT-Lösungen für unsere Kunden in den Branchen Energie, Industrie, Dienstleister und den öffentlichen Sektor.
Unser Dienstleistungsangebot umfasst IT-Beratung, Systemintegration, Produktentwicklung sowie System- und Applikationsmanagement.
- Hybrid arbeiten ohne Präsenztage und Kernarbeitszeiten
- Kostenfreie externe Sozialberatung
- Günstiger online shoppen mit Corporate Benefits
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Outbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support - befristet BTC IT Services GmbH in Bremen Arbeitgeber: BTC Business Technology Consulting
Die BTC AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Homeoffice-Optionen, einer Duz-Kultur und einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönliches Wachstum, fördert das Unternehmen nicht nur deine Karriere, sondern sorgt auch für ein ausgewogenes Arbeitsleben. Zudem profitierst du von einer sicheren Jobperspektive und einem attraktiven Vergütungssystem, das deine Leistungen transparent honoriert.
Kontaktdaten:
BTC Business Technology Consulting Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Outbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support - befristet BTC IT Services GmbH in Bremen erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei BTC Business Technology Consulting schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei BTC Business Technology Consulting.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Outbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support - befristet BTC IT Services GmbH in Bremen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei BTC Business Technology Consulting aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BTC Business Technology Consulting vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
