Support Berater *in GIS BTC AG

Oldenburg, Bremen, Hamburg, Münster, Leipzig, Neu‑Isenburg, Neckarsulm, Berlin, Home-Office Option, Würzburg

Einstiegsgehalt: 45.000 - 65.000 € brutto/Jahr (40 Std./Woche, 12 Gehälter)

Als Support Berater *in wirst du Teil eines eingespielten Teams aus 18 Kolleg*innen, in der Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein wertschätzendes Miteinander selbstverständlich sind.

Wir arbeiten nach klaren Prozessen, bieten aber bewusst Freiraum für eigene Ideen, damit alle Kolleg*innen Abläufe aktiv mitgestalten und optimieren können.

• Das erwartet dich
• Du übernimmst die Betreuung unserer GIS-Anwendungen (ESRI, Verti GIS, SPIE Infograph) inklusive Installation, Wartung und Konfiguration und sorgst dafür, dass die gesamte Infrastruktur reibungslos funktioniert.
• Du vertiefst die Expertise in GIS-Anwendungen sowohl in Cloud als auch On Prem-Lösungen stetig aus und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter.
• Im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere GIS-Anwendungen zuverlässig laufen, von der Analyse bis zur Lösung von Störungen und der Umsetzung von Service Requests.
• Mit zunehmender Erfahrung unterstützt du im Applikationssupport bei der Analyse und Behebung von Störungen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung unserer GIS-Daten bei.
• Du hast die Möglichkeit, GIS-Projekte zu begleiten, bei Qualitätssicherung zu unterstützen und eng mit unseren Entwicklerteams zusammenzuarbeiten, um Kundenanforderungen aus Betriebssicht zu bewerten.
• Das bringst du mit
• Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Interesse an Geoinformationssystemen und daran, in einem abwechslungsreichen Umfeld durch verschiedenste Anforderungen und unterschiedliche Kundengebiete tätig zu sein.
• Teamfähigkeit und Spaß daran, eigenverantwortlich Themen weiterzuentwickeln.
• Du hast Lust auf Support und bringst idealerweise Erfahrung in der Applikationsbetreuung nach ITIL mit sowie in der Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Gutes technisches Verständnis und Lust auf zukunftsfähige Technologien wie z. B. Cloudtechnologien, Kubernetes, Docker, ESRI-GIS, etc.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) zur Beratung unserer Kunden.
• Das erwartet dich
• Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell.
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub.
• Homeoffice-Möglichkeiten, von einzelnen Tagen.
• Weiterbildungsangebote, z.

Schulungen zu GIS-Anwendungen und die Möglichkeit, deine ITIL-Zertifizierung aktuell zu halten, sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit gleicher Förderung von Fach- und Führungskarriere und transparenten Kompetenzprofilen.

• Jeden Monat gibt es ein lockeres Teammeeting – eine großartige Gelegenheit zum Netzwerken und Ideenaustausch mit deinen Kolleg*innen, entweder vor Ort oder ganz bequem virtuell im Homeoffice.
• Top Equipment, z. B. HP Elite Tablet oder Notebooks oder Mac Book, Jabra Headsets, i Phone auch zur privaten Nutzung, Stehschreibtisch.
• Duz-Kultur auf allen Ebenen und Social Intranet.
• Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co‑Working Spaces, Collaboration‑Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist.
• Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial‑ und Gesundheitsberatung, (E-)Bike Leasing.
• Einstiegsgehalt: 45.000 - 65.000 € brutto/Jahr – abhängig von deinem Kompetenzlevel, sowie transparente Gehaltsentwicklung im Rahmen unseres Vergütungssystems.
• Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Wir gestalten unseren Recruiting-Prozess gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) barrierearm und unterstützen gerne individuell.

Wenn du bestimmte Anforderungen an Barrierefreiheit hast, teile sie uns einfach mit.

Wir finden eine passende Lösung.

• Ich freue mich auf deine Fragen zu diesem Stellenangebot
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