Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und berate sie zu Serviceleistungen und Wartungsverträgen.
- Unternehmen: BTS GmbH – ein expandierendes Unternehmen mit einem tollen Betriebsklima.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Duz-Kultur und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Servicebereich und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit für unseren Dortmunder Standort.
Unternehmen: BTS GmbH
Abteilung: Service
Ausbildung: kaufmännische oder technische Ausbildung
Berufserfahrung: wünschenswert
Sprachen: Deutsch
Art der Anstellung: Vollzeit
Standort: Dortmund
Voraussetzungen:
- abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Kfz- oder Nutzfahrzeugbereich
- Erfahrung als Serviceberater oder Werkstattmeister in vergleichbarer Position von Vorteil
- Gute technische Kenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge (Lkw, Transporter, Anhänger)
- Ausgeprägtes kaufmännisches Denken und Verkaufsorientierung
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
- EDV-Kenntnisse
Aufgaben:
- Ansprechpartner für unsere Kunden (z. B. Speditionen, Fuhrparkbetreiber)
- Kundenberatung zu Serviceleistungen, Wartungsverträgen und Ersatzteilen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
- Enge Abstimmung mit Werkstatt und Ersatzteilabteilung für reibungslose Abläufe
- Überwachung von Terminen und Reparaturabläufen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Was bieten wir Dir?
- Gutes Betriebsklima, Duz‑Kultur und einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen
- Zahlung von Urlaubsgeld
- Leistungsgerechte Vergütung
- Kurze Wege und schnelle Entscheidungen
- Betriebliche Krankenversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung (auch während deiner Freizeit)
- Eine umfassende und sorgfältige Einarbeitung in die Arbeitsprozesse
- Corporate Benefits
Serviceberater (m/w/d) für unseren Standort Dortmund Arbeitgeber: Bts Daf
Die BTS GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Dortmund ein positives Betriebsklima und eine Duz-Kultur bietet. Mit einer leistungsgerechten Vergütung, umfangreichen Sozialleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Krankenversicherung sowie klaren Aufstiegsmöglichkeiten in einem expandierenden Unternehmen, schaffen wir ein Umfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater (m/w/d) für unseren Standort Dortmund erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bts Daf suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) für unseren Standort Dortmund mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bts Daf im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bts Daf vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bts Daf und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
