Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Benutzeroperationen für unsere globale digitale Plattform und optimiere das Nutzererlebnis.
- Unternehmen: BTSE Group, ein führendes Unternehmen im Bereich Fintech und Blockchain.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Teambuilding-Programme und Unternehmensveranstaltungen.
- Weitere Informationen: Fördere eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Nutzererlebnisse und arbeite mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in digitalen Assets oder Fintech mit starkem Nutzerfokus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
BTSE Group ist ein führendes globales Fintech- und Blockchain-Unternehmen, das sich der Entwicklung innovativer Technologien und Infrastrukturen verschrieben hat. BTSE befähigt Unternehmen und Geschäftskunden mit den fortschrittlichen Werkzeugen, die sie benötigen, um in einem sich schnell entwickelnden und wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein.
Wir suchen einen dynamischen Director of User Operations, der benutzerzentrierte Operationen für unsere globale digitale Vermögensplattform leitet. Diese Schlüsselposition ist darauf ausgerichtet, außergewöhnliche Benutzererlebnisse zu liefern, indem Benutzeroperationen geleitet, datengestützte Engagementstrategien vorangetrieben und nahtlose Zusammenarbeit mit Marketing, Daten, Engineering und Produktmanagement gefördert werden.
Verantwortlichkeiten
- Benutzeroperationsleitung: Überwachung des Benutzer-Onboardings, des Kontomanagements und der Unterstützung der Integration, um nahtlose und ansprechende Benutzererlebnisse sicherzustellen.
- Benutzerdatenmanagement: Zusammenarbeit mit dem Datenteam zur Analyse des Benutzerverhaltens und der Engagementmetriken mit Tools wie Amplitude, Mixpanel oder Google Analytics zur Optimierung der Plattformfunktionalität und -bindung.
- Benutzerrisikokontrolle: Implementierung von Strategien zum Management von Benutzer-Risiken unter Einhaltung der AML/KYC-Vorschriften und sicheren Kontomanagementprozessen.
- Kampagnenmarketingunterstützung: Zusammenarbeit mit Marketing zur Durchführung von Benutzerakquisitions- und Engagementkampagnen, einschließlich Werbeaktionen, Treueprogrammen und personalisierten Kommunikationen.
- Vorfallbearbeitung (Benutzer & Marketing): Leitung der schnellen Lösung benutzerbezogener Vorfälle, wie z.B. Kontoprobleme, in Abstimmung mit Marketing für transparente Kommunikation und Engineering für technische Lösungen.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Partnerschaft mit Engineering und Produktmanagement zur Verbesserung der Plattformfunktionen, wie z.B. intuitiven Benutzeroberflächen und personalisierten Tools, um sicherzustellen, dass sie den Benutzerbedürfnissen entsprechen.
- Prozessoptimierung: Gestaltung skalierbarer, benutzerzentrierter Workflows für Kontoerstellung, Verifizierung und Transaktionsprozesse zur Rationalisierung der Benutzerinteraktionen.
- Compliance & regulatorische Ausrichtung: Zusammenarbeit mit Rechts- und Compliance-Teams, um sicherzustellen, dass die Benutzeroperationen den globalen Vorschriften (z.B. MiCA, MAS, SEC) entsprechen und gleichzeitig die Benutzerfreundlichkeit priorisiert wird.
- Teamleitung: Aufbau und Mentoring eines leistungsstarken User Ops-Teams, Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, Benutzerzentriertheit und Innovation.
- Leistungsüberwachung: Definition und Verfolgung benutzerfokussierter KPIs, wie z.B. Bindungsraten, Onboarding-Konversionen und Kampagnen-ROI, unter Verwendung von Tools wie Tableau, Looker oder Salesforce.
- Strategische Ausrichtung: Ausrichtung der Benutzeroperationen an den strategischen Zielen des Unternehmens, Unterstützung der globalen Expansion und Marktentwicklung durch benutzergetriebene Innovationen.
- Innovation & Automatisierung: Vorantreiben benutzerfokussierter Automatisierungsinitiativen, wie z.B. personalisierte Dashboards.
Anforderungen
- Über 8 Jahre Erfahrung im Bereich digitale Vermögenswerte, Fintech oder Handelsplattformoperationen mit starkem Benutzerfokus.
- Nachweislicher Erfolg in der Leitung bereichsübergreifender Teams oder Programme.
- Starke Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten – insbesondere unter Druck.
- Geschäftsorientiert und umsetzungsfokussiert – komfortabel im Ausbalancieren von Benutzererfahrung und betrieblichen Anforderungen.
- Erfahrung im Umgang mit Eskalationen, Arbeit mit Daten und Rationalisierung von Benutzerabläufen.
Nice to haves
- Mehrsprachigkeit.
- Erfahrung in der Arbeit mit Token-Listings, Kampagnenoperationen oder KOL/Influencer-Netzwerken.
- Hintergrund in der Unterstützung institutioneller oder hochkarätiger Kunden.
- Vertrautheit mit Handelsabläufen, Benutzersegmentierung oder VIP-Lebenszyklusstrategien.
- Komfort im Umgang mit Plattformwerkzeugen (Support-Dashboards, Benutzeranalysen, interne Betriebssysteme).
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket.
- Verschiedene Teambuilding-Programme und Unternehmensveranstaltungen.
Associate Director/Director of User Operations Arbeitgeber: BTSE
BTSE Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich an der Spitze der Fintech- und Blockchain-Technologie befindet. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir proaktive Teammitglieder, die bereit sind, neue Technologien zu erkunden und strategische Lösungen zu entwickeln. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle, einschließlich Remote- und Hybridoptionen, sowie die Zusammenarbeit mit einem globalen Team machen BTSE zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Associate Director/Director of User Operations erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie BTSE vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie BTSE sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von BTSE an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von BTSE zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Director/Director of User Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei BTSE arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Associate Director/Director of User Operations bei BTSE an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BTSE vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von BTSE zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
