Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Onboarding-Prozess und analysiere Kundenanfragen für Verbesserungen.
- Unternehmen: BTSE Group, ein globaler Leader in Fintech und Blockchain-Technologie.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Teambuilding-Events und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fintech-Branche und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Fließend in Mandarin und Englisch, mit Erfahrung im Kundenservice oder Compliance.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
About BTSE
BTSE Group is a global leader in fintech and blockchain technology, anchored by three core business pillars: Exchange, Payments, and Infrastructure Development.
Serving over 100 corporate clients worldwide, we provide white‑label exchange and payment solutions.
Our offerings encompass everything from exchange infrastructure hosting and development to custody, wallets, payments, blockchain integration, trading, and more.
We are looking for talented professionals in marketing, operations, customer support, and other departments.
The roles offered may be on‑site, remote, or hybrid, in collaboration with our local partner.
Responsibilities
- Support the onboarding and identity verification (KYC) processes for new and existing clients by working closely with internal teams and systems.
- Monitor and analyze customer‑related issues and trends reported through internal channels to identify process improvements and operational gaps.
- Collaborate with internal departments to ensure efficient handling of platform‑related inquiries or operational needs.
- Assist in the creation and maintenance of internal resources such as FAQs, SOPs, and knowledge base articles for new and existing platform features.
- Provide operational support and perform other tasks as assigned by the Supervisor.
Qualifications
- Proficient in both verbal and written Mandarin and English.
- Strong interpersonal skills and professional attitude, including courtesy, collaboration, and a proactive mindset.
- Demonstrated ability to think independently, solve new problems, and proactively suggest service improvements to the team.
- Minimum of 2 years’ experience in Customer Service or Compliance related roles.
- Willingness to work on a shifting schedule.
- Bachelor’s degree or equivalent qualification is a plus.
Perks & Benefits
- Competitive total compensation package
- Various team‑building programs and company events
- #J-18808-Ljbffr
[Fintech] Operations Specialist (Mandarin-speaking) Arbeitgeber: BTSE
BTSE Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich an der Spitze der Fintech- und Blockchain-Technologie befindet. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir proaktive Teammitglieder, die bereit sind, neue Technologien zu erkunden und strategische Lösungen zu entwickeln. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle, einschließlich Remote- und Hybridoptionen, sowie die Zusammenarbeit mit einem globalen Team machen BTSE zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte.
