Senior Sales Associate

Buccellati ist ein renommiertes italienisches High-Jewellery Maison, das 1919 gegründet wurde und für sein Handwerk und die Einzigartigkeit seiner Kreationen bewundert wird. Die Buccellati-Juwelen zeichnen sich durch ihr Design und die verwendeten Techniken aus, wie die Handgravurtechnik, die auf die alten Goldschmiedetraditionen der italienischen "Bottega" während der Renaissance zurückgeht. Buccellati gehört seit September 2019 zur Global Luxury Group Richemont, aber die Familie Buccellati ist weiterhin mit Führungsfunktionen im Unternehmen vertreten. Buccellati-Boutiquen sind in den wichtigsten Städten und den prestigeträchtigsten Einkaufszentren der Welt präsent.

Wir suchen enthusiastische, leidenschaftliche und dynamische Menschen, die unser neues Verkaufsteam in Genf verstärken!

Hauptzweck

Der Boutique Senior Sales Associate ist eine voll engagierte Person, die sich verpflichtet hat, zum Erfolg der Buccellati-Boutique in Genf beizutragen, mit dem Ziel, mit dem Maison zu wachsen. Er/Sie entwickelt sein/ihr Kundenportfolio und investiert Zeit und Mühe in das Boutique-Leben, die Abläufe und Aktionen und vermittelt Wissen und Leidenschaft an die Kunden.

Ihre Mission

Sie werden ein Markenbotschafter von Buccellati Maison in der Boutique sowie bei externen Veranstaltungen und sind verantwortlich für die Bereitstellung eines einzigartigen Kundenerlebnisses, indem Sie unvergessliche inspirierende Momente teilen. Sie fördern vertrauensvolle Beziehungen zu den Kunden während ihrer gesamten Reise mit dem Maison. Sie tragen dazu bei, ein tiefes Verständnis und Wissen über das Maison zu entwickeln, um dessen Markendna, erkennbares Handwerk und Innovation in all seinen Kreationen zu vermitteln.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Verkaufsleistung
  • Den Kunden den höchsten Kundenservice gemäß den Standards des Maison bieten;
  • Die Schritte eines Verkaufs perfekt beherrschen (begrüßen, entdecken und verstehen, überzeugen, abschließen und entwickeln);
  • Sicherstellen, dass alle Verkäufe gemäß den erforderlichen Verfahren unter Verwendung der bereitgestellten Systeme verarbeitet werden;
  • Starke Kundenbeziehungen pflegen und herausragenden Kundenservice und -behandlung bieten;
  • Eine freundliche Umgebung schaffen, die das Begrüßen und Anerkennen jedes Kunden umfasst, hervorragende Standards aufrechterhält und solides Produktwissen vermittelt;
  • Den Ansatz je nach Kundenbedürfnissen und -motivation anpassen;
  • Nach dem Verkauf Unterstützung für Kunden gemäß den Werten des Maison leisten;
  • Empfehlungen geben, die ein außergewöhnliches Kundenerlebnis gewährleisten;
• Warenmanagement und Merchandising
  • Feedback zur Verarbeitung und Auffüllung von Waren geben;
  • Aktiv an der visuellen Merchandising der Boutique teilnehmen und die erforderlichen Richtlinien umsetzen;
  • Bei Bodenbewegungen, Merchandising, Pflege der Auslagen und Sauberkeit des Geschäfts helfen;
  • Bei der Inventur helfen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bestandszählung und spezielle Projekte nach Bedarf;
  • Bei Preisänderungen innerhalb der Boutique helfen, wenn erforderlich;
• Boutique-Betrieb und Kassenmanagement
  • Alle Verkaufstransaktionen genau und effizient abschließen und ordnungsgemäße Kassenaufzeichnungen an der Kasse der Boutique führen;
  • Den Prozess des Öffnens und Schließens der Boutique beherrschen;
  • Alle Unternehmensrichtlinien, -verfahren und -praktiken einhalten;
  • Rabatte und Trinkgelder unter der Aufsicht des Boutique-Managers umsetzen;
  • Alle Sicherheitsvorschriften und betrieblichen Verfahren der Boutique einhalten;
• Produktwissen
  • Über die Kreationen und Produkte lernen und die Leidenschaft und Werte des Maison vermitteln;
  • Die Verkaufstechniken der Marke gemäß der erhaltenen Schulung beherrschen;
  • An erforderlichen Schulungen teilnehmen;
  • Kunden bei ihren Rückgaben und Anfragen unterstützen und sicherstellen, dass das Markenimage verbessert wird und die Erwartungen der Kunden erfüllt werden;
• Präsentation
  • Wartungsprobleme dem Boutique-Manager melden;
  • Die Marke durch das Tragen der entsprechenden bereitgestellten Uniform repräsentieren;
  • Die Marke im Geschäft und bei lokalen Veranstaltungen unter der Leitung des Boutique-Managers vertreten;
• Kundenbeziehungen
  • Starke Beziehungen aufbauen und die Kundenloyalität entwickeln;
  • Effizient das Kundenportfolio entwickeln und Maßnahmen mit dem Boutique-Manager teilen;
  • Zielgerichtete CRM-Maßnahmen umsetzen;

Ihr Profil

• Mindestens 5 - 8 Jahre Erfahrung im Luxus-Einzelhandel, im Schmuck-/High-Jewellery-Bereich;
• Fähigkeit, in einer schnelllebigen Einzelhandelsumgebung zu arbeiten;
• MS Office-Erfahrung erforderlich;
• Fließend in Französisch und Englisch, Italienisch von Vorteil;
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten;
• Vertrauen im Umgang mit hochpreisigen Transaktionen;
• Gut etabliertes Portfolio von lokalen und internationalen VIP-Kunden;
• Erfolgsbilanz hoher Verkaufszahlen;
• Starkes Verständnis für die Bedürfnisse des Kundenservices und die Prioritäten der Kunden (intern und extern);
• Hohe Aufmerksamkeit für Details mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig und präzise zu erledigen;
• Selbststarter mit Teamplayer-Ansatz;
• Bereitschaft, Einzelhandelszeiten einschließlich abends, an Wochenenden zu arbeiten und für Schulungen, Kundenveranstaltungen und Konferenzen zu reisen;