Teamleiter Kundendienst (m/w/d)

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Teamleiter Kundendienst (m/w/d)

Kopfbereich

Arbeit
Ingenieur/in – Maschinenbau
Teamleiter Kundendienst (m/w/d)
Bucher Hydraulics GmbH
Vollzeit
Klettgauab sofortunbefristetvor 12 Tagen

Stellenbeschreibung

Vergütung: nach Vereinbarung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Teamleiter Kundendienst (m/w/d)

Wir bieten Ihnen:
-Flexibles Arbeitszeitmodell
-Jährlich 30 Tage Urlaub
-Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
-Entfaltungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
-Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Gewinnbeteiligung
-Subventionierte Kantine
-Regionale Mitarbeiterrabatte und überregionale Corporate Benefits
-Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Personalführung des Kundendienstes inklusive Reparatur
• Steuerung und Planung der Kundenreklamationen
• Analyse, Reporting, Monitoring und Optimierung der KPIs
• Technischer Support für unsere Hydraulikprodukte
• Abwickeln von Reklamationen unter Anwendung von Qualitätsmethoden
• Erstellen von 4D und 8D Befundberichten
• Moderieren und unterstützen von PDCA-Teams
• Vorbereiten und durchführen von Kundenbesprechungen
• Abteilungsübergreifender Erfahrungsaustausch
• Planen und durchführen von Serviceeinsätzen beim Kunden im In- und Ausland

Ihre Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossenes Ingenieurstudium oder Technikerabschluss
• Sehr gute Analysefähigkeit
• Technisches Verständnis
• Kenntnisse im Hydraulikbereich wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den MS-Office Pakten
• Kenntnisse der gängigen Qualitätsmethoden wünschenswert
• Eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit mit Kundenorientierung
• Mehrsprachigkeit Deutsch/Englisch in Wort und Schrift

Fühlen Sie sich angesprochen?
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung inkl. Angaben über Ihre jährliche Gehaltsvorstellung per Mail an:
application@bucherhydraulics.com oder bewerben Sie sich am besten gleich online über unsere Website.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Frau Janine Perrey.

Bucher Hydraulics GmbH
Industriestrasse 1
79771 Klettgau
T +49 7742 852 0

Arbeitsorte

• Industriestr. 1, 79771 Klettgau