Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:
Technischen Kundensupport
- Regelmässiger Abgleich und technischer Support mit Schlüsselkunden
- Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erste Anlaufstelle für Kundenwünsche und Beanstandungen
- Führen von Kundenspezifischen Action Tracking Lists
- Regelmässige Abstimmung mit operativem Customer Service Team
- Erstellen von kundenspezifischen After Sales Angeboten
- Proaktiver Verkauf von Produkteupgrades und Ersatzteilpaketen
- Koordination abgekündigter Teile (intern/extern - last order)
Produktmanagement
- Regelmässige Analyse unserer Produkte im Vergleich zum Wettbewerb
- Bereitstellung von Verkaufsunterlagen zur Angebotserstellung und Kundenpräsentation
- Erarbeitung von Produktanforderungen (Machbarkeitsstudien, Lastenhefterstellung)
- Definition von Recommended Spare Part Listen, Ersatzteil- und Wartungskonzepten sowie deren Bewirtschaftung
- Bewertung von Kundenfeedbacks inkl. Vorschlägen für Produkteverbesserungen
- Erstellen von luftfahrtrechtlichen Anwender- und Trainingskonzepten
- Grundlagenerarbeitung für Produktkalkulationen
- Newsletter und Kundenumfragen
Was gehört dazu?
- Kunden-, Messe- und Kongressbesuche
- Proaktiver Austausch mit Kunden und Partnern
- Sales Support bei Angeboten kompletter Ausstattungen / öffentlichen Ausschreibungen
- Begleitung von Kundenworkshops
- Auswertungen und Reportings
Die idealen Voraussetzungen sind:
- Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis
- Erfahrung im Kundendienst und im Produktemanagement
- Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
- Kundenorientierte, teamfähige und offene Persönlichkeit
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
- Branchen- Produktkenntnisse in der Luftfahrt erwünscht
- Erfahrungen im Bereich der Luftfahrttechnik von Vorteil
Wir bieten:
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Produkten, die weltweit eingesetzt werden
- Ein motiviertes Team und ein familiäres Arbeitsumfeld
- Attraktive Anstellungsbedingungen sowie gute Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln im Wirtschaftsraum Zürich
- Ein familiengeführtes Unternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung und einem hohen Qualitätsanspruch
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Produkt Manager CCE (w/m/d) in Pfaffhausen Arbeitgeber: Bucher Group
Die Bucher Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit und Innovation, was es zu einem attraktiven Ort macht, um bedeutende Beiträge im Bereich Controlling zu leisten.
