Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle Angebote, bearbeite Bestellungen und betreue Kunden im Reparaturservice.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 70 Jahren Erfolg in der Luftfahrtbranche.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und moderne Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Selbstständiges Arbeiten und interne Fortbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Herausforderungen in einem motivierten Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, gute Englischkenntnisse und Erfahrung im Verkaufsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:
- Erstellung von Angeboten inkl. Kalkulation
- Bearbeitung Projekt- und Ersatzteilbestellungen (inkl. Lieferscheinerstellung und Abrechnungen)
- Betreuung Reparaturservice
- Erfassung von verkaufsspezifischen Stammdaten je Kunde
- Terminüberwachung und -koordination mit Projektleitern Produktion
- Koordination Auslieferungen mit Kunden und Exportabteilung
- Telefonische Kundenbetreuung und –beratung
- Administrative Unterstützung des Aussendienstes und der Programm Manager
- ERP Key User-Funktion
- Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse
Die idealen Voraussetzungen sind:
- Kaufmännische Ausbildung mit gutem technischen Verständnis oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsbearbeitung in einem Produktionsbetrieb
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift minimum B2
- Umfassende PC- und ERP Erfahrung
- Erfahrung als Key User von Vorteil
- Gutes vernetztes Denkvermögen
- Technisches Verständnis, Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Selbständig, kommunikativ, belastbar und kundenorientiert
Wir bieten:
- Eine unbefristete Festanstellung in einem familiengeführten Unternehmen, welches seit über 70 Jahren erfolgreich im Markt ist
- Spannende, abwechslungsreiche Herausforderungen im regulierten Bereich Luftfahrt / Innenausstattung Cabin & Catering
- Zeitgemässe Entlohnung und fortschrittliche Sozialleistungen
- Ein aufgestelltes, und hochmotiviertes Team
- Transparente Strukturen
- Interne und externe Fortbildungen
- Weitgehend selbstständiges Arbeiten durch Vertrauen und Freiraum
- Flexible Arbeitszeiten / Möglichkeit für Homeoffice
Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Bucher Group
Die pBucher Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich ein motiviertes Team und attraktive Anstellungsbedingungen bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv an der Produktentwicklung mitzuwirken, während Sie von einem unterstützenden Arbeitsklima profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bucher Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bucher Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bucher Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bucher Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
