Team Leader Operation

Wir suchen einen erfahrenen und menschenorientierten Teamleiter Operations, um operative Exzellenz, Teamentwicklung, Prozesskonformität und interne Geschäftsapplikationsgovernance innerhalb unserer Schweizer Operations-Organisation voranzutreiben. Diese Rolle kombiniert Führung, HR-bezogene Verantwortlichkeiten, Prozessverantwortung, Compliance-Management und Geschäftsapplikationsgovernance. Der erfolgreiche Kandidat wird als Brücke zwischen Operations, HR, IT, Projektmanagement und Geschäftspartnern fungieren, um sicherzustellen, dass Teams, Prozesse und Werkzeuge auf eine skalierbare Lieferung abgestimmt sind.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leiten, coachen und entwickeln eines Teams von etwa 15 Mitarbeitern in der Schweiz.
• Förderung einer positiven, kollaborativen und verantwortungsbewussten Teamkultur.
• Durchführung regelmäßiger Entwicklungs-, Leistungs- und Feedbackgespräche.
• Unterstützung individueller Entwicklungspläne, Zertifizierungsplanung und Karrierewachstum.
• Partnerschaft mit HR zu mitarbeiterbezogenen Themen, Onboarding, Bindung und Engagement.
• Verwaltung und Unterstützung von Rekrutierungsaktivitäten in der Schweiz in enger Zusammenarbeit mit HR und einstellenden Stakeholdern.
• Beitrag zur Personalplanung, Fähigkeitszuordnung und Nachfolgeplanung.
• Sicherstellung eines strukturierten Onboarding-Erlebnisses für neue Mitarbeiter.
• Identifizierung von Qualifikationslücken und Unterstützung von Schulungs- und Entwicklungsinitiativen.
• Sicherstellung der Einhaltung operativer Prozesse und TQMI-Standards.
• Wartung, Überprüfung und kontinuierliche Verbesserung operativer Verfahren und Dokumentationen.
• Koordination von Prozessprüfungen, Verbesserungsmaßnahmen und Follow-up-Aktivitäten.
• Agieren als Eigentümer oder Mit-Eigentümer ausgewählter TQMI-Prozessbereiche, einschließlich Personalentwicklung.
• Vorantreiben der Prozessreife, Standardisierung und operativen Exzellenz im Team.
• Agieren als Geschäftsinhaber oder wichtiger Geschäftspartner für Salesforce-bezogene Initiativen.
• Priorisierung, Koordination und Nachverfolgung von Geschäftsanforderungen, Verbesserungen und offenen EPICs.
• Zusammenarbeit mit IT, Betriebsstakeholdern und Projektteams zur Sicherstellung der Lieferung von Geschäftswert.
• Vorantreiben der Akzeptanz, Prozessausrichtung und kontinuierlichen Verbesserung von Salesforce-bezogenen operativen Workflows.
• Besitz und Weiterentwicklung der LMS-Plattform und verwandter operativer Prozesse.
• Koordination von Lernpfaden, Schulungsinhalten, Zertifizierungsübersicht und -akzeptanz.
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Partnern zur Verbesserung des Lernökosystems.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz, Skalierbarkeit und Servicequalität.
• Unterstützung der operativen Governance, Berichterstattung und Entscheidungsfindung.
• Erleichterung der Zusammenarbeit zwischen Operations, HR, IT, Vertrieb, Lieferung und Unternehmensfunktionen.
• Sicherstellung transparenter Kommunikation, klarer Prioritäten und disziplinierten Follow-ups über Initiativen hinweg.

Ihr Profil

• 6+ Jahre Erfahrung in Operations, Service Delivery, HR Operations, Prozessmanagement oder einer ähnlichen Führungsrolle.
• Nachweisliche Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
• Erfahrung mit Qualitätsmanagementsystemen, Compliance-Rahmenwerken oder ISO-basierten Umgebungen.
• Erfahrung in der Verwaltung oder dem Besitz von Geschäftsapplikationen wie Salesforce, LMS, HR-Plattformen oder Workflow-Tools.
• Erfahrung in der internen Projektlieferung, Stakeholder-Koordination und Backlog-Priorisierung.
• Starke Führungs- und Mitarbeiterführungskompetenzen.
• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgezeichnete Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu managen.
• Starkes analytisches Denken und kontinuierliche Verbesserungsmentalität.
• Hoher Sinn für Verantwortung, Rechenschaftspflicht und Vertraulichkeit.
• Fließendes Englisch; Deutsch und/oder Französisch ist ein großer Vorteil für den Schweizer Markt.

Was wir bieten

• Hybrides Arbeitsmodell und moderne Werkzeuge.
• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit einem breiten Spektrum an Verantwortlichkeiten.
• Karrieremöglichkeiten durch Schulungen, Zertifizierungen und technische Kurse.
• Flexible Arbeitszeiten zur Förderung einer guten Work-Life-Balance.
• Unterstützende Teamkultur mit erfahrenen Ingenieuren.
• Mitarbeiterevents, sowohl lokal als auch international.
• Zwei bezahlte Freiwilligenzeit (VTO) Tage pro Jahr.

Diversity and Inclusion Statement

Bei Bucher + Suter glauben wir, dass Vielfalt Innovation und Erfolg antreibt. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und respektiert fühlen, unabhängig von ihrem Hintergrund, ihrer Identität oder ihren Erfahrungen. Wir begrüßen und ermutigen Bewerber aus allen Lebensbereichen, unserem Team beizutreten und zu unseren gemeinsamen Zielen beizutragen.