After Sales Expert (m/w/d)

Bucherer Deutschland GmbH eröffnet im April 2026 seinen neuen Store in Stuttgart – ein weiterer Meilenstein auf unserem Expansionskurs in Deutschland. Mit einem einzigartigen Portfolio aus renommierten Uhrenmarken und unserer exklusiven Schmucklinie Bucherer Fine Jewellery bieten wir unseren Kund:innen ein unvergleichliches Luxuserlebnis. Für unseren neuen Store suchen wir eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit, die mit Leidenschaft, Führungsstärke und unternehmerischem Denken den Erfolg unseres neuen Standorts mitgestaltet. Werden Sie als After Sales Expert (m/w/d) Teil unserer Erfolgsgeschichte und prägen Sie mit uns die Zukunft von Bucherer in Stuttgart. Ihre Aufgaben Eine kompetente und individuelle Beratung und Betreuung von Service Après Vente Kunden zählt zu Ihren Aufgaben Sie führen qualifizierten Kundengesprächen (Ermittlung Kundenwünsche, Einschätzung der auszuführenden Arbeiten und Kosten, somit exzellente Beratung und Verkauf von Serviceleistungen) Sie bearbeiten selbstständig Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Fachabteilungen Reparaturen (Uhren und Schmuck), Revisionen und Quickservice-Leistungen nehmen Sie an und übergeben Sie Sie dokumentieren Aufträge im Bucherer Service Programm einwandfrei Die Bucherer Qualitätsziele werden von Ihnen eingehalten und umgesetzt Der Verkauf, die Betreuung und die Verwaltung von Accessoires fällt in Ihren Verantwortungsbereich Sie führen die Terminüberwachung und Wiedervorlage durch Die Aktualisierung und die Pflege von Kundendaten im Bucherer Kunden-Programm Salesforce werden von Ihnen bearbeitet Kundenorientiert Behandlung und Lösung von Reklamationsbearbeitung Sie führen quickservice Arbeiten durch Sie halten die Termintreue und Durchführung von Qualität- und Endkontrolle vor der Auslieferung an den Kunden ein Sie wirken bei Bestandskontrollen und Inventuren mit und sind unterstützend tätig Bei Engpässen unterstützen Sie im Verkauf und SAV-Admin Ihre Kompetenzen Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Eine außerordentlich dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit dem Blick fürs Detail zeichnet Sie aus Sie haben ein hohes Maß an Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Flexibilität und Teamgeist Eine selbständige, zuverlässige, strukturierte, präzise sowie effiziente Arbeitsweise zählen zu Ihren Eigenschaften Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein Organisationsgeschick Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung von Microsoft Office zählen zu Ihren Kompetenzen Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab Unsere Stärken – Ihre Vorteile Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.