Manager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)

• Manager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)
• Arbeitgeber: Buchhandels-Fullfillment Gmb H
• Anstellungsart: Vollzeit

Logistik & Supply Chain bei Thalia – gemeinsam bewegen wir mehr als Bücher.

Seit über 100 Jahren steht Thalia für Geschichten, die Menschen bewegen.

Was 1919 als kleine Buchhandlung in Hamburg begann, ist heute eines der größten Buchhandelsunternehmen im deutschsprachigen Raum – mit über 570 Buchhandlungen, einem starken Onlineshop und der Thalia-App.

Doch hinter all dem steckt eine logistische Leistung, die genau das möglich macht: Bücher und Produkte zur richtigen Zeit an den richtigen Ort zu bringen.

Und jetzt gehen wir einen Schritt weiter: Mit dem Projekt "Log25" bauen wir bis eine moderne, zukunftssichere Logistiklösung auf.

Unser

Ziel: Unabhängig und flexibel auf die Anforderungen des stationären Handels und des E-Commerce reagieren zu können.

Dabei setzen wir auf smarte Prozesse, nachhaltige Konzepte und ein starkes Team, das Lust hat, die Zukunft von Thalia aktiv zu gestalten.

Wenn du Prozesse genauso spannend findest wie Bücher – dann mach mit uns den nächsten Schritt und bring Geschichten auf den Weg.

• Das erwartet dich
• Ein starkes Team: Du führst dein Team aus circa 10 Personen mit Empathie, förderst individuelle Stärken und sorgst für eine gute Arbeitsatmosphäre.
• Verantwortung von Anfang an: Du übernimmst die Steuerung der Dienstleister, leitest dein Team und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren – immer mit Blick auf Wirtschaftlichkeit und KPIs.
• Deine Mission bei uns
• Fachliche und disziplinarische Leitung eines kaufmännischen Teams aus circa 10 Personen sowie Förderung der Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung.
• Steuerung und Weiterentwicklung der eingesetzten Dienstleister unter Berücksichtigung definierter Leistungskennzahlen (KPI), Service Level Agreements (SLA) sowie vereinbarter Qualitäts- und Effizienzstandards.
• Gesamtverantwortung für die Bereiche Rechnungskontrolle, Mengenprüfung, Reklamationsbearbeitung sowie für weitere administrative und kaufmännische Prozesse.
• Durchführung und Leitung von Vertragsverhandlungen mit Dienstleistern einschließlich der Sicherstellung wirtschaftlicher und leistungsorientierter Vertragsbedingungen.
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem zentralen Einkauf sowie den operativen Einheiten zur Sicherstellung effizienter Prozesse und einer optimalen Dienstleistersteuerung.
• Das bringst du mit
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation (z.

B. kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung).

• Mehrjährige Führungserfahrung in einem kaufmännischen oder administrativen Bereich mit Verantwortung für mehrere Themenfelder oder Teams.
• Kenntnisse im Vertrags- und Vergabemanagement, idealerweise mit Erfahrung in Ausschreibungen und Angebotsbewertungen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern.
• Das bieten wir dir
• Raum für Ideen: Bring deine Perspektiven ein und gestalte die Zukunft von Thalia aktiv mit.
• Lernen & Wachsen: Sammle wertvolle Praxiserfahrung für deinen Karriereweg.
• Flexibles Arbeiten: Arbeite eigenverantwortlich in einem modernen, agilen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
• Teamgeist: Bei uns zählt Zusammenarbeit – du bist von Anfang an Teil des Teams.
• Offenheit & Vielfalt: Wir freuen uns über neue Blickwinkel und leben Diversität.
• Gemeinsam verändern: Als Teil von #Team Thalia gestaltest du den digitalen Wandel im Unternehmen aktiv mit.
• #J-18808-Ljbffr