Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Kunden und koordiniere Bestellungen und Serviceanfragen.
- Unternehmen: Dynamisches, internationales Unternehmen mit einem modernen Arbeitsplatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen und eine zentrale Rolle in verschiedenen Teams.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice oder Auftragsmanagement ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
Als Customer Support Representative sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und gewährleisten einen hohen Servicestandard während der gesamten Kundenreise. Sie kombinieren die Kundenkommunikation mit einer strukturierten Auftrags- und Servicekoordination in einer systemgesteuerten Umgebung. In dieser Rolle fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams wie Vertrieb, Service und Betrieb.
Was Sie tun werden:
- Erster Ansprechpartner für Kunden über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle sein und eingehende Service- und Bestellanfragen bearbeiten
- Den Bestellmanagementprozess (Vertrieb & Service) vom Angebot bis zur Rechnungsstellung koordinieren
- Rücksendungen, Garantieanträge, Preisabfragen und Bestellstatusaktualisierungen bearbeiten
- Serviceaktivitäten mit Außendiensttechnikern koordinieren und eine klare Kommunikation mit den Kunden sicherstellen
- Kunden-, Auftrags- und Servicedaten im CRM (Salesforce) und ERP-Systemen (SAP) pflegen und aktualisieren
- Servicefälle, Wartungsverträge und zugehörige Dokumentation erstellen und verwalten
- Sicherstellen, dass alle Kundeninteraktionen ordnungsgemäß dokumentiert und nachverfolgt werden
- Eng mit Vertrieb, Service, Finanzen und Logistik zusammenarbeiten, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
- Innendienstvertriebsaktivitäten unterstützen und zur Datenqualität sowie administrativen Aufgaben beitragen
Was Sie mitbringen:
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Bestellmanagement oder Innendienstvertrieb (ca. 1–3 Jahre), idealerweise in einem technischen oder industriellen Umfeld
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit einer klaren kundenorientierten Denkweise
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu koordinieren
- Lösungsorientiertes Denken kombiniert mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Engagement
- Sichere Handhabung digitaler Werkzeuge und Systeme (z.B. MS Office)
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und/oder ERP-Systemen (z.B. LN oder SAP) ist von Vorteil
- Idealerweise ein Hintergrund in einem technischen, industriellen oder laborbezogenen Unternehmen
Was wir bieten:
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld
- Eine zentrale Rolle mit hoher Sichtbarkeit in verschiedenen Teams
- Moderne Arbeitsplätze und flexible Arbeitsbedingungen
Customer Support Representative Arbeitgeber: BUCHI Laboratory Equipment
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld, in dem Sie eine zentrale Rolle mit hoher Sichtbarkeit über verschiedene Teams hinweg einnehmen können. Unsere moderne Arbeitsplatzgestaltung und flexiblen Arbeitsbedingungen fördern eine positive Work-Life-Balance und ermöglichen Ihnen, sich beruflich weiterzuentwickeln. Wir legen großen Wert auf eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
Kontaktdaten:
BUCHI Laboratory Equipment Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Representative erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit Alessandro Pollace in Kontakt zu treten. Ein persönliches Gespräch kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Job erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Fragen im Kundenservice und über die Tools, die wir verwenden, wie Salesforce oder SAP. So zeigst du, dass du bereit bist, dich in die Rolle einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Vergiss nicht, deine Erfahrungen im Kundenservice hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder der Auftragsabwicklung. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BUCHI Laboratory Equipment vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support Representative vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Auftragsverwaltung zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen lösungsorientierten Ansatz während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams entscheidend ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du während des Interviews aktiv zuhörst und auf Fragen oder Anmerkungen des Interviewers eingehst.
✨Technische Kenntnisse betonen
Falls du Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen hast, wie Salesforce oder SAP, stelle sicher, dass du dies im Interview erwähnst. Zeige, dass du dich schnell in digitale Tools einarbeiten kannst und bereit bist, diese effektiv zu nutzen.
