Sachbearbeiter:in Innendienst / Key Account 80% - 100%

Willkommen im Buchzentrum. Das Buchzentrum hat den Anspruch, die seit über 100 Jahren bestehende Marktstellung als bedeutendster Zwischenbuchhändler der Schweiz weiter auszubauen und seine Kunden und Partner erfolgreich zu unterstützen. Bei uns geht es nicht nur um Bücher, sondern auch um Menschen. Mit Freude und Herzblut arbeiten rund 300 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen gemeinsam an der Verwirklichung unserer Ziele und Visionen.

Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden professionell zu betreuen? Dann bist du bei uns genau richtig. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, dienstleistungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit für den Bereich Innendienst / Key Account. In dieser vielseitigen Funktion bist du eine wichtige Drehscheibe zwischen unseren Kundinnen und Kunden, dem Key Account Team und internen Fachbereichen. Du koordinierst Anfragen, bearbeitest Aufträge, klärst Anliegen und sorgst mit deiner genauen Arbeitsweise dafür, dass unsere Prozesse sauber und kundenorientiert ablaufen.

Deine spannende Aufgabe:

• Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen im B2B- und B2C-Umfeld, Bestellungen, Annullationen und Reklamationen.
• Du pflegst und verwaltest Kunden- und Stammdaten inklusive Konditionen.
• Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich und erledigst die allgemeine Korrespondenz.
• Du organisierst und koordinierst Speziallieferungen sowie Spezialaufträge.
• Du erstellst Offerten, Gutschriften, Statistiken und Abrechnungen.
• Du betreust den Outlook-Posteingang und übernimmst allgemeine administrative Aufgaben.
• Du unterstützt das Key Account Team im Tagesgeschäft und trägst zu einem reibungslosen Ablauf bei.
• Du arbeitest bei Projekten, Prozessoptimierungen sowie beim Testing von Geschäftsfällen mit.

Das bringst du mit:

• Eine kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung im Key Account, im Innendienst oder in der Sachbearbeitung.
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute ösisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Einen sicheren Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook.
• Eine selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise.
• Eine belastbare, teamfähige und kommunikative Persönlichkeit.
• Eine rasche Auffassungsgabe und Freude an administrativen sowie koordinativen Aufgaben.

Wir bieten dir:

• Ferien und zusätzliche Feiertage: Alle Mitarbeitenden haben mindestens 5 Wochen bezahlte Ferien. Wer mehr als 15 Jahre im BZ arbeitet oder älter als 50 Jahre ist, erhält zusätzliche Ferientage.
• Gute Sozialleistungen: Du profitierst von einer Vollversicherung bei unserer Pensionskasse mit freiwilligem Wahlplan (Sparen) und einer Krankentaggeldversicherung.
• Wertschätzung: Übers Jahr hinweg gibt es bei uns immer wieder kleine Aufmerksamkeiten.
• Attraktive Rabatte auf Produkte: Bei uns profitierst du von attraktiven Rabatten auf Bücher und Spiele.
• Reka-Geld und Halbtax-Abo: Wir unterstützen dich beim Bezug von Reka-Geld mit 20%.
• Gratis Parkplatz: Unser Standort ist mit dem öV wie auch einem privaten Fahrzeug gut erreichbar.
• Verpflegungsmöglichkeiten: Snacks, Getränke und eine Auswahl an Mahlzeiten sind in unserem Verpflegungsangebot von Felfel 7x24h erwerbbar.
• HomeOffice-Möglichkeiten: In Abstimmung mit unseren internen Richtlinien und der vorgesetzten Person ist es dir möglich, einen Teil deiner Arbeit aus dem HomeOffice zu erledigen.

Bei uns erwartet dich eine vielseitige Aufgabe in einem lebhaften Arbeitsumfeld, in dem du mit deiner Arbeit einen direkten Beitrag zu einer professionellen Kundenbetreuung und starken Key Account Zusammenarbeit leistest. Klingt nach einer Aufgabe, die zu dir passt? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.