Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and ensure first-time resolutions.
- Unternehmen: Join a growing team at TTi in Marlow with a supportive culture.
- Vorteile: Enjoy 25 days holiday, private medical insurance, and work-from-home options.
- Weitere Informationen: Dynamic role with opportunities for personal growth and development.
- Warum dieser Job: Make a real difference in customer support while developing your skills.
- Qualifikationen: 1+ year in customer service or sales support, strong communication skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als After Sales Support Executive sind Sie an vorderster Front für die direkte Beantwortung technischer Anfragen von Kunden verantwortlich und bieten ihnen die richtigen Informationen, um eine Erstlösungsquote zu erreichen. Bitte beachten Sie, dass diese Rolle ein 12-monatiger befristeter Vertrag zur Vertretung während der Mutterschaft ist.
Dies ist eine spannende Gelegenheit, in unserem wachsenden Team in unseren neuen Büros in Marlow zu arbeiten! Wir bieten eine Homeoffice-Option, die direkt mit Ihrem Vorgesetzten nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Schulung vereinbart wird.
Als Teil von TTi bieten wir viele aufregende Vorteile! Unsere Mitarbeiter sind entscheidend für den Erfolg unseres Unternehmens, und daher bieten wir eine Vielzahl umfassender Vorteile für unser Team:
- Kostenloses Parken vor Ort im Büro
- Eine nicht vertragliche Homeoffice-Option (idealerweise nach erfolgreichem Abschluss der ersten 3 Monate der Beschäftigung)
- 25 Tage Urlaub + Feiertage
- Private Kranken- und Zahnversicherung
- Gruppenlebensversicherungsleistungen
- Rabatte auf Milwaukee-, Ryobi- und VAX-Produkte
- Zugang zu unserem TTi Benefits Hub, der Rabatte bei vielen Einzelhändlern bietet
- Unterstützung bei Sehtests für DSE-Nutzung
- Vor Ort befindliches Restaurant und Café in unseren Büros
Zusätzlich zu den oben genannten Vorteilen ist das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter von größter Bedeutung für uns, und wir bieten ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das den Mitarbeitern rund um die Uhr Zugang zu einer vertraulichen Hotline bietet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung einer erstklassigen Kundenunterstützungsfunktion für alle unsere Kunden mit dem Ziel, eine Erstlösung zu erreichen
- Entwicklung und Pflege professioneller Beziehungen zu allen Service-Center-Mitarbeitern, Händlern und wichtigen Interessengruppen
- Übernahme der Verantwortung für alle Kundeninteraktionen
- Genehmigung von Produktabholungen und Organisation von Reparaturen unter Garantie
- Identifizierung von Möglichkeiten für das Unternehmen, kosteneffektiv zu sein, und Suche nach Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung zur Verbesserung der operativen Exzellenz
- Anpassung eines flexiblen Ansatzes zur Unterstützung von Abteilungsprojekten von der Konzeption bis zur Lieferung
- Streben nach Verbesserung des Wissens über neue Produkte und persönliche Entwicklung
- Bereitschaft zu reisen, wenn dies erforderlich ist
- Gelegentliche Geschäftsreisen zu Kundenstandorten zur Durchführung regelmäßiger RMA-Inspektionen mit wichtigen Interessengruppen und gründlicher Bewertung der Garantie-Rücksendungen der Kunden
- Alle ad-hoc Aufgaben, die von Ihrem Vorgesetzten gefordert werden
Erforderliche Fähigkeiten/Erfahrungen
- Mindestens 1 Jahr nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder in Verkaufsunterstützungsrollen, die die Fähigkeit zur Bearbeitung von Kundenanfragen und deren Lösung demonstriert
- Fähigkeit, Probleme schnell zu identifizieren und effektive Lösungen für Kundenprobleme anzubieten
- Effizientes Zeitmanagement zur gleichzeitigen Bearbeitung mehrerer Kundenanfragen und Aufgaben
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation zur effektiven Interaktion mit Kunden und internen Teams
- Erfahrung mit CRM-Systemen
- Versiert im Microsoft Office-Paket
- Starke Datenentry-, Schreib- und analytische Fähigkeiten
- Fähigkeit, professionelle Arbeitsbeziehungen im gesamten Unternehmen zu pflegen
- Effektiv in der Zusammenarbeit im Team und mit Kollegen
- Fähigkeit, Vertrauen zu entwickeln und autonom bei der Unterstützung von Kunden zu arbeiten
After Sales Support Executive (12-month FTC Maternity Cover) Arbeitgeber: Bucks Skills Hub
TTi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Marlow eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung bietet. Mit umfassenden Vorteilen wie privater Kranken- und Zahnversicherung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, fördert TTi nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sowie der Zugang zu einem breiten Spektrum an Rabatten und Unterstützungsprogrammen machen TTi zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so After Sales Support Executive (12-month FTC Maternity Cover) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als After Sales Support Executive interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die Produkte, die TTi anbietet. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster wirst du auftreten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um After Sales Support Executive (12-month FTC Maternity Cover) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Verkaufsunterstützung. Zeig uns, wie du Probleme schnell identifizieren und Lösungen finden kannst – das ist genau das, was wir brauchen!
Achte auf die Details:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine gut strukturierte und klare Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und die Fähigkeit hast, effektiv zu kommunizieren.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen erhältst, die du brauchst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bucks Skills Hub vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des After Sales Support Executive vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Problemlösung dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du sowohl verbal als auch schriftlich gut kommunizieren kannst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung und den Kollegen. Stelle Fragen zur Teamdynamik und den Werten des Unternehmens, um zu zeigen, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
