Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der elektronischen Überwachung und liefere technische Beratung.
- Unternehmen: Buddi, ein schnell wachsendes Technologieunternehmen im Bereich Strafjustiz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 25 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied in der öffentlichen Sicherheit und baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, proaktive Einstellung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gehalt: wettbewerbsfähig
Arbeitszeit: Vollzeit (100%), 42 Stunden pro Woche (Standardbürozeiten, mit etwas Flexibilität), unbefristete Anstellung
Urlaub: 25 Tage Jahresurlaub, plus lokale gesetzliche Feiertage. Ein zusätzlicher freier Tag an Ihrem Geburtstag.
Startdatum: Jetzt
Wenn Sie von sinnvoller Arbeit, starken Kundenbeziehungen und kontinuierlichem Lernen motiviert sind, ist diese Rolle für Sie. Helfen Sie dabei, Technologie bereitzustellen, die einen echten Unterschied in der öffentlichen Sicherheit macht, während Sie vertrauensvolle Beziehungen zu wichtigen Kunden in der Schweiz aufbauen.
Unternehmensübersicht: Buddi ist ein schnell wachsendes, technologieorientiertes Unternehmen mit Sitz im Vereinigten Königreich, das weltweit führend in der Entwicklung, Herstellung und Lieferung von Geräten für den Strafjustizsektor ist. Buddi hat einen langjährigen Vertrag für die Lieferung in der Schweiz, der von unserem Büro in Lausanne aus verwaltet wird. Buddi hat Hubs, wie wir sie in Lausanne haben, in vielen anderen Teilen der Welt, wo dies notwendig ist und die Qualität unserer Lieferung und Kundenbetreuung verbessert.
Rollenübersicht: Als Operations Specialist werden Sie Teil eines kleinen Teams in Lausanne und unterstützen die Vertragsabwicklung in der Schweiz. Sie können auch unsere weiteren Operationen in der Region unterstützen. Fließende schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind eine notwendige Voraussetzung, um unsere kantonalen Kunden in der Schweiz zu unterstützen. Weitere Sprachen wären von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.
Von unserem Büro in Lausanne aus verwalten Sie den Bestand an Geräten, einschließlich der logistischen Versorgung im Land über den Postdienst, und bieten die erste Linie der direkten Kundenbetreuung, sei es durch telefonische oder E-Mail-Kommunikation. Neben den täglichen Operationen, die vom Büro aus durchgeführt werden, wird es notwendig sein, einige Reisen zu Kundenbüros in der Schweiz zu unternehmen, insbesondere zu den deutschsprachigen, für persönliche Meetings und die Durchführung von Schulungen zu den Geräten und Software. Schulungen werden überwiegend in Lausanne angeboten, es kann jedoch auch wünschenswert sein, gelegentlich das Büro von Buddi im Vereinigten Königreich zu besuchen.
Sie helfen dabei, bewährte Praktiken zu identifizieren und zu fördern, starke Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass wir unsere Servicebereitstellungsstandards erfüllen und übertreffen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bereitstellung operativer Unterstützung, um Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele im Bereich Elektronische Überwachung (EM) zu helfen, einschließlich zeitgerechter und genauer Gerätelieferungen sowie technischer Beratung.
- Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen und Wissensaustausch-Sitzungen, sowohl auf Anfrage als auch durch Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Unterstützung bei der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, wie z.B. dem Management von SLAs, KPIs und der Bereitstellung regelmäßiger Leistungsberichte.
- Teilnahme an regelmäßigen Kontomanagement-Meetings, Erfassung von Kundenfeedback und Förderung kontinuierlicher Serviceverbesserungen.
- Beitrag zu breiteren Geschäftsentwicklungsaktivitäten, einschließlich Unterstützung neuer Kundenimplementierungen.
Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrungen:
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Eine proaktive, positive Einstellung mit einer Leidenschaft für Kundenbetreuung und persönliche Entwicklung.
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Schneller Lerner mit der Fähigkeit, Buddis Produkte und Dienstleistungen zu verstehen und zu erklären.
- Ausgezeichnete Detailgenauigkeit, insbesondere in Bezug auf Abrechnung und Datenintegrität.
- Kompetenz im Umgang mit bürobasierten IT-Tools und Software (z.B. Microsoft Office Suite).
- Berechtigung zur Arbeit in der Schweiz.
Wünschenswerte Fähigkeiten:
- Frühere Erfahrung in der direkten Kundenkommunikation.
Zusätzliche Informationen:
Buddi liefert seine Geräte an Strafverfolgungsbehörden, daher sind Datensicherheit, Vertraulichkeit und Sicherheitsüberprüfungen vertragliche Notwendigkeiten. Die Bereitschaft, alle verfügbaren hochrangigen Sicherheitsüberprüfungen zu bestehen, ist erforderlich. Die Einhaltung aller Anforderungen an Datensicherheit und Vertraulichkeit, sei es von Buddi oder unseren Kunden, ist notwendig.
Wenn Sie leidenschaftlich an Kundenerfolg interessiert sind, detailorientiert sind und bereit sind, zu einem leistungsstarken Team beizutragen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Operations Specialist - Electronic Monitoring Arbeitgeber: Buddi SA
Buddi ist ein dynamisches, wachstumsstarkes Technologieunternehmen mit Sitz im Vereinigten Königreich und einem globalen Führer in der Bereitstellung von Geräten für den Strafjustizsektor. Mit einem Büro in Lausanne bietet Buddi nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung und 25 Tage Urlaub, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung fördert. Die Möglichkeit, an bedeutungsvoller Arbeit zur Verbesserung der öffentlichen Sicherheit teilzuhaben und enge Beziehungen zu Kunden in der Schweiz aufzubauen, macht Buddi zu einem hervorragenden Arbeitgeber.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Specialist - Electronic Monitoring erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Buddi SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Specialist - Electronic Monitoring mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Buddi SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Buddi SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Buddi SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
