Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und löse komplexe Anfragen für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Führende digitale Fitnessplattform mit einem engagierten Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, kostenlose Fitnessmitgliedschaft und persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Gesundheit und Wohlbefinden aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ihr Einfluss
Wir befähigen Menschen, ein fit und gesundes Leben zu führen. Gymondo & Buddyfit sind Teil der 7NXT Health Group und eine der führenden digitalen Fitnessplattformen im deutschsprachigen Markt. Gemeinsam mit 7Mind helfen wir Menschen, Bewegung, mentale Stärke und gesunde Routinen nachhaltig in ihren Alltag zu integrieren.
Als Senior Customer Support Agent (m/w/d) werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen aktiv zum Erfolg von Gymondo bei. Ob Sie komplexe Kundenanfragen lösen, Prozesse optimieren oder Ihr Wissen mit dem Team teilen – Ihre Arbeit macht einen echten Unterschied und sorgt für ein herausragendes Kundenerlebnis.
Ihre Mission
Sie möchten nicht nur reagieren – Sie möchten verbessern. Bei uns haben Sie den Raum, genau das zu tun.
- Sie unterstützen unsere Kunden und bieten schnelle, effektive Lösungen.
- Sie bearbeiten komplexe Anfragen und eskalieren diese bei Bedarf gezielt.
- Sie arbeiten eng mit Produkt, Technik und Marketing zusammen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Sie dokumentieren sorgfältig die Kundeninteraktionen in unserem CRM- und Ticketingsystem.
- Sie tragen aktiv zur Entwicklung unserer Supportprozesse und -richtlinien bei.
- Sie unterstützen und betreuen Junior Support Agents und teilen Ihr Wissen im Team.
Sie…
denken konsequent aus der Perspektive des Kunden und streben danach, echte Lösungen zu schaffen,
bringen Struktur in komplexe Themen und behalten auch in Situationen mit hohem Aufkommen den Überblick,
arbeiten unabhängig, während Sie eng mit Ihrem Team zusammenarbeiten,
streben danach, nicht nur guten, sondern außergewöhnlichen Service zu bieten.
Ihr Profil
Was Sie mitbringen:
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
Starke Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
Erfahrung im Umgang mit CRM-Software und Ticketingsystemen
Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch kollaborativ in einem hybriden Setup zu arbeiten
Empathie, Geduld und eine starke Service-Mentalität im Umgang mit Kunden
Nice-to-haves:
Interesse an Fit-Tech-Trends und digitalen Gesundheitsprodukten
Leidenschaft für die Motivation und Inspiration von Menschen
Sie passen gut zu uns, wenn Sie…
Verantwortung übernehmen und wirklich Dinge verbessern möchten,
nicht nur Probleme lösen, sondern deren Ursachen verstehen,
gerne Wissen teilen und anderen beim Wachsen helfen,
glauben, dass großartiger Support ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Nutzererlebnisses ist.
Was wir bieten:
Erfolg erfordert positive Energie. Deshalb sorgen wir dafür, dass die richtigen Bedingungen gegeben sind – physisch, mental und im Team:
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 2 zusätzliche freie Tage: Der 24. Dezember (Heiligabend) und der 31. Dezember (Silvester) sind offiziell als bezahlte Feiertage anerkannt.
- Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Büro, 2 Tage Homeoffice)
- 4 Wochen Arbeiten im Ausland pro Jahr
- Eine kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club & Zugang zu Nilo Health für mentale Gesundheit und persönliche Entwicklung
- Kostenloser Zugang zu unseren digitalen Wohlfühlprodukten (7Mind & Gymondo)
- Monatliches Mobilitätsbudget von 30 € über Navit
- Familienfreundliche Vorteile: Kinderbetreuungskosten & Krankheitstage für Kinder
- Die Büroklassiker: Obst- & Gemüsekorb, Müsli & Joghurt (auch vegan), Getränke & Snacks
- Ein breites Spektrum an Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung - einschließlich eines jährlichen Trainingsbudgets von 1.000 €
- Vierbeinige Kollegen sind in unserem tierfreundlichen Büro willkommen!
Kommt wie ihr seid
Wir begrüßen, was Sie einzigartig macht. Bei 7NXT, Gymondo und 7Mind glauben wir an Vielfalt, Offenheit und Teamgeist. Egal, mit welchem Geschlecht Sie sich identifizieren, ob Sie eine Behinderung haben, welcher Neurotyp Sie sind, woher Sie kommen, was Sie glauben oder wie Sie lieben - Sie sind hier willkommen.
Erfüllen Sie nicht alle Kriterien? Kein Problem. Wenn Sie die Zukunft von Gesundheit & Wohlbefinden mit uns gestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Benötigen Sie einen barrierefreieren Bewerbungsprozess oder haben Sie Fragen zum Verfahren? Schreiben Sie uns und wir finden einen Weg.
Senior Customer Support Agent (m/f/d) - temporary, 12 months Arbeitgeber: Buddyfit Srl
Als Arbeitgeber in der dynamischen Fitnessbranche bietet 7NXT, mit seinen Marken Gymondo und Buddyfit, ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamgeist, Vielfalt und persönliches Wachstum setzt. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, großzügigen Urlaubstagen und einem jährlichen Weiterbildungsbudget von 1.000 Euro fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch kostenlose Mitgliedschaften im Urban Sports Club und Zugang zu digitalen Gesundheitsprodukten. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Kundenerfahrung beizutragen und in einem unterstützenden Team zu arbeiten, das Ihre Einzigartigkeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Support Agent (m/f/d) - temporary, 12 months erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Customer Support Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Fitness und digitale Gesundheit. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Mission des Unternehmens interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur gewinnen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Support Agent (m/f/d) - temporary, 12 months mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Probleme gelöst? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Kundenorientierung ist der Schlüssel:Denke daran, dass wir einen Senior Customer Support Agent suchen, der die Perspektive der Kunden versteht. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit außergewöhnlichen Service geleistet hast und wie du die Kundenerfahrung verbessern möchtest.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen! Bewirb dich direkt über unsere Website, damit wir alles schnell und unkompliziert bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Gesundheits- und Fitnessmarktes gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Buddyfit Srl vorbereitet
✨Verstehe die Kundenperspektive
Da du als Senior Customer Support Agent arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du die Bedürfnisse und Perspektiven der Kunden verstehst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit komplexe Anfragen gelöst hast und dabei stets den Kunden im Fokus hattest.
✨Kenntnis der Tools
Mach dich mit den gängigen CRM- und Ticketing-Systemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit bestimmten Tools hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese effektiv genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du zur Verbesserung der Kundenbetreuung beigetragen hast, indem du mit Produkt-, Technik- und Marketingteams zusammengearbeitet hast.
✨Eigenverantwortung zeigen
Die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und proaktiv Lösungen zu finden, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du nicht nur Probleme gelöst, sondern auch deren Ursachen analysiert hast, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.
