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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt unsere Kund*innen über Social Media und Telefon, bearbeitest Anfragen und arbeitest im Team.
- Arbeitgeber: Ein junges Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und eine monatliche Pluxee Benefit-Card.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenkommunikation, gute Englisch- und Deutschkenntnisse sowie Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: 30 Urlaubstage und jährliches Teambuilding-Event für alle Mitarbeiter*innen.
Ihre Aufgaben
Du hältst engen Kontakt mit unseren Kund*innen über verschiedene Kanäle und natürlich Social Media.
Als junges Unternehmen mit flachen Hierarchien, bieten wir Dir ein breitgefächertes Spektrum an interessanten Aufgaben- und Entwicklungsfeldern.
- Du hilfst unseren Kund*innen bei ihren Anliegen gerne weiter
- Du betreust unsere Social-Media Community (am Wochenende, an Nachmittagen und am Abend)
- Auch auf telefonische Anfragen reagierst du freundlich und hilfsbereit (in der Hotline sowie im Rückruf-Service)
- Teamwork ist uns im gesamten Unternehmen wichtig! Du arbeitest eng mit anderen Bereichen – z.B. mit der Logistik zur Retouren- und Auftragsbearbeitung und dem Marketing bezüglich der Kund:innen- Kommunikation
- Auch verschiedene Back-Office Arbeiten wie z.B. Bearbeitung von Zahlungs- und Bestelldifferenzen, Zusammenarbeit mit den Zahlungs- und Versanddienstleistern gehören zu deinem Alltag
- Du tauchst gerne tief in unsere verschiedenen Softwaresysteme ein und erlangst schnell Sicherheit im Umgang mit komplexen Prozessen
Ihr Profil
- Erfahrung in der Kundenkommunikation
- sehr strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- leichter und freundlicher Umgang mit Menschen
- Sinn für einfache und kund*innenorientierte Lösungen
- Einsatz und Motivation – ob im Team oder allein
- überzeugende Kommunikation auf Englisch und Deutsch, mündlich wie schriftlich
- Teamplayer*in und stets zuverlässig
- Hands-on-Mentalität und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten (insbesondere Microsoft Excel & Outlook)
- sicherer Umgang mit IT-Softwarelösungen & Webapplikationen wünschenswert
- erste Erfahrungen mit Support-Software oder Ticketsystemen wünschenswert
- Bereitschaft stundenweise auch am Wochenende zu arbeiten
Warum wir?
- Flexible Arbeitszeiten
- Vertrauensgleitzeit
- Spaß an der Arbeit in einem jungen Team
- Pluxee Benefit-Card als monatlicher Mitarbeiter Benefit
- Mitarbeiter*innenrabatt auf unser Produktportfolio
- jährliches großes Teambuilding mit dem gesamten Team
- 24/7 smarter Zugang zum Büro und Lager
- 30 Urlaubstage bei einer durchschnittlichen 5-Tage-Woche
- Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
Werkstudierende Kund:innensupport Arbeitgeber: Bücherbüchse
Kontaktperson:
Bücherbüchse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudierende Kund:innensupport
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Kundenkommunikation! Wenn du dich auf die Stelle bewirbst, betone, wie wichtig dir der Kontakt zu Kund*innen ist und teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media aktiv! Da du auch die Community auf Social Media betreuen wirst, solltest du dich mit den Plattformen, die wir nutzen, gut auskennen. Zeige, dass du ein Gespür für die Kommunikation in sozialen Netzwerken hast.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Teamfähigkeit hervor! Da Teamwork bei uns großgeschrieben wird, ist es wichtig, dass du Beispiele nennst, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da der Umgang mit verschiedenen Softwaresystemen und IT-Softwarelösungen Teil deiner Aufgaben sein wird, solltest du dich mit den gängigen Tools vertraut machen und deine Bereitschaft zeigen, neue Systeme schnell zu erlernen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudierende Kund:innensupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Zeige Teamgeist: Das Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Erfolge ihr gemeinsam erzielt habt. Dies zeigt, dass du gut ins Team passt.
Hebe deine Flexibilität hervor: Da die Stelle auch Wochenendarbeit erfordert, solltest du in deiner Bewerbung deine Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung betonen. Zeige, dass du bereit bist, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bücherbüchse vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, freundlich und klar zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor
Teamwork ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Vertrautheit mit Social Media zeigen
Da du die Social-Media-Community betreuen wirst, solltest du dich über aktuelle Trends und Best Practices in der Kundenkommunikation auf diesen Plattformen informieren. Zeige dein Interesse und deine Kenntnisse während des Gesprächs.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit Microsoft Office, insbesondere Excel und Outlook, sowie mit IT-Softwarelösungen und Webapplikationen hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
