Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Kunden und koordiniere den gesamten Bestellprozess.
- Unternehmen: Dynamisches, internationales Unternehmen mit modernem Arbeitsplatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen und hohe Sichtbarkeit in verschiedenen Teams.
- Weitere Informationen: Ideale Gelegenheit für Karrierewachstum in einem technischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Customer Support Representative sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und gewährleisten einen hohen Servicestandard während der gesamten Kundenreise. Sie kombinieren die Kundenkommunikation mit einer strukturierten Auftrags- und Servicekoordination in einer systemgesteuerten Umgebung. In dieser Rolle fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams wie Vertrieb, Service und Betrieb.
Was Sie tun werden:
- Erster Ansprechpartner für Kunden über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle, Bearbeitung von eingehenden Service- und Bestellanfragen
- Eigenverantwortliche Koordination des Auftragsmanagementprozesses (Vertrieb & Service) von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
- Bearbeitung von Rücksendungen, Garantiefällen, Preisabfragen und Bestellstatusaktualisierungen
- Koordination von Serviceaktivitäten mit Außendiensttechnikern und Gewährleistung einer klaren Kommunikation mit den Kunden
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Servicedaten in CRM (Salesforce) und ERP-Systemen (SAP)
- Erstellung und Verwaltung von Servicefällen, Wartungsverträgen und zugehöriger Dokumentation
- Sicherstellen, dass alle Kundeninteraktionen ordnungsgemäß dokumentiert und nachverfolgt werden
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Finanzen und Logistik zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
- Unterstützung von Vertriebsaktivitäten im Innendienst und Beitrag zur Datenqualität sowie administrativen Aufgaben
Was Sie mitbringen:
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Innendienst (ca. 1–3 Jahre), idealerweise in einem technischen oder industriellen Umfeld
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit einer klaren kundenorientierten Denkweise
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu koordinieren
- Lösungsorientiertes Denken kombiniert mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Engagement
- Sichere Handhabung digitaler Werkzeuge und Systeme (z.B. MS Office)
- Fließende Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und/oder ERP-Systemen (z.B. LN oder SAP) ist von Vorteil
- Idealerweise ein Hintergrund in einem technischen, industriellen oder laborbezogenen Unternehmen
Was wir bieten:
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld
- Eine zentrale Rolle mit hoher Sichtbarkeit in verschiedenen Teams
- Moderne Arbeitsplätze und flexible Arbeitsbedingungen
Customer Support Representative CH Arbeitgeber: BÜCHI Labortechnik AG
BÜCHI Labortechnik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. In der Rolle des Customer Support Representative haben Sie die Möglichkeit, in einem zentralen Bereich mit hoher Sichtbarkeit zu arbeiten und eng mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten. Das Unternehmen fördert eine moderne Arbeitsplatzkultur mit flexiblen Arbeitsbedingungen und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Representative CH erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens und überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die richtige Person für die Rolle bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative CH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Wir lieben es, wenn alles ordentlich aussieht und die Informationen klar sind. Ein bisschen Sorgfalt kann einen großen Unterschied machen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Verlinke deine bisherigen Erfolge mit den Aufgaben, die wir in der Jobbeschreibung genannt haben.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BÜCHI Labortechnik AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support Representative vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Auftragsverwaltung zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen lösungsorientierten Ansatz während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams entscheidend ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du auch auf Fragen des Interviewers aktiv und freundlich reagierst, um deine kundenorientierte Denkweise zu zeigen.
✨Frage nach dem Team
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen zu erfahren. Stelle Fragen dazu, wie Sales, Service und Operations zusammenarbeiten, um ein besseres Verständnis für die Rolle und die Unternehmenskultur zu bekommen.
