Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Kunden und koordiniere den gesamten Bestellprozess.
- Unternehmen: Dynamisches, internationales Unternehmen mit modernem Arbeitsplatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen und eine zentrale Rolle in verschiedenen Teams.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice oder Auftragsmanagement ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
Als Customer Support Representative sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und gewährleisten einen hohen Servicestandard während der gesamten Kundenreise. Sie kombinieren die Kundenkommunikation mit einer strukturierten Auftrags- und Servicekoordination in einer systemgesteuerten Umgebung. In dieser Rolle fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams wie Vertrieb, Service und Betrieb.
Was Sie tun werden:
- Erster Ansprechpartner für Kunden über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle, Bearbeitung eingehender Service- und Bestellanfragen
- Eigenverantwortliche Koordination des Auftragsmanagementprozesses (Vertrieb & Service) von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
- Bearbeitung von Rücksendungen, Garantieanfragen, Preisrequests und Bestellstatusupdates
- Koordination von Serviceaktivitäten mit Außendiensttechnikern und Gewährleistung klarer Kommunikation mit den Kunden
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Servicedaten in CRM (Salesforce) und ERP-Systemen (SAP)
- Erstellung und Verwaltung von Servicefällen, Wartungsverträgen und zugehöriger Dokumentation
- Sicherstellen, dass alle Kundeninteraktionen ordnungsgemäß dokumentiert und nachverfolgt werden
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Finanzen und Logistik zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
- Unterstützung von Vertriebsaktivitäten im Innendienst und Beitrag zur Datenqualität sowie administrativen Aufgaben
Was Sie mitbringen:
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Innendienst (ca. 1–3 Jahre), idealerweise in einem technischen oder industriellen Umfeld
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit einer klaren kundenorientierten Denkweise
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu koordinieren
- Lösungsorientiertes Denken kombiniert mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Engagement
- Sichere Handhabung digitaler Werkzeuge und Systeme (z.B. MS Office)
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und/oder ERP-Systemen (z.B. LN oder SAP) ist von Vorteil
- Idealerweise ein Hintergrund in einem technischen, industriellen oder laborbezogenen Unternehmen
Was wir bieten:
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld
- Eine zentrale Rolle mit hoher Sichtbarkeit in verschiedenen Teams
- Moderne Arbeitsplätze und flexible Arbeitsbedingungen
Customer Support Representative Arbeitgeber: BÜCHI Labortechnik
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld, in dem Sie eine zentrale Rolle mit hoher Sichtbarkeit über verschiedene Teams hinweg einnehmen. Unsere moderne Arbeitsplatzgestaltung und flexiblen Arbeitsbedingungen fördern eine positive Work-Life-Balance und ermöglichen Ihnen, sich beruflich weiterzuentwickeln. Wir legen großen Wert auf eine kundenorientierte Unternehmenskultur, die Teamarbeit und offene Kommunikation schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Representative erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Denk daran, dass du die erste Anlaufstelle für Kunden sein wirst – zeig, dass du das kannst!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf praktische Beispiele vor! Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten für die Rolle mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du direkt über unsere Plattform kommst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BÜCHI Labortechnik vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support Representative vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Auftragsverwaltung zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen lösungsorientierten Ansatz während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Tools zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Systemen wie CRM (z.B. Salesforce) und ERP (z.B. SAP) zu sprechen. Wenn du diese Systeme bereits genutzt hast, bringe spezifische Beispiele, um deine Vertrautheit zu unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit effektiv mit anderen Teams kommuniziert und koordiniert hast.
