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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Produkte.
- Arbeitgeber: Bühler entwickelt nachhaltige Lösungen für die Lebensmittel- und Mobilitätsindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das einen positiven Einfluss auf die Welt hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von max. 10% für Notfall-Einsätze.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lassen Sie uns bei Bühler gemeinsam etwas bewirken! Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die auf Anlagen von Bühler hergestellt wurden. Eine Milliarde Menschen reisen in Fahrzeugen, deren Teile mit Technologien von Bühler produziert wurden. Mit jeder Entscheidung verfolgt Bühler das Ziel, die Bedürfnisse von Wirtschaft, Mensch und Natur in Einklang zu bringen. So entwickeln wir Lösungen, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in der globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsindustrie eröffnen. Wir wollen Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Konzernen und Wissenschaftlern zusammen, um gemeinsam eine schnellere Wirkung zu erzielen.
Aufgaben:
- Fehlerbehebung und Lösung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden, einschließlich der Begleitung des Kunden durch einen Problemlösungsprozess
- Kundensupport aus der Ferne durch moderne Tools für verschiedene Produkte und Anwendungen gemeinsam mit einem bestehenden Team aus Spezialisten
- Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Beschwerdemanagement
- Unterstützung und Hilfestellung bei Anlagenproblemen bis hin zu Anlagenstillständen
- Kommunikation mit den lokalen Bühler Organisationen und Spezialisten sowie mit Kunden und deren technischem Personal
- Gemeinsame Bestimmung der benötigten Bauteile mit dem Kunden und internen Schnittstellen
- Organisation und Planung von Notfall Service-Einsätzen
Qualifikationen:
- Technische Ausbildung z.B. als Industriemechaniker oder Mechatroniker
- Weiterbildung zum/r Techniker/in
- Automation Background bzw. erste Erfahrungen und Interesse im Automatisierungsbereich sind von Vorteil
- Mind. 1-jährige Berufserfahrung im Kundenkontakt und Maschinenbauumfeld sind wünschenswert
- Kenntnisse in der Steuerungs- und Regeltechnik sowie Elektrotechnik sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie SAP sind erwünscht
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Qualitätsbewusstsein und organisatorisches Geschick
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Weltweite Reisebereitschaft (max. 10%)
- Engagierte, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit
Customer Support Engineer Arbeitgeber: Bühler GmbH
Kontaktperson:
Bühler GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im Bereich Automatisierung. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln, was für die Position als Customer Support Engineer von Vorteil ist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, insbesondere in den Bereichen Maschinenbau und Kundenservice. Besuche relevante Messen oder Online-Events, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur bei Bühler zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt und der Problemlösung zu nennen. Zeige, wie du technische Probleme erfolgreich gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit im Team und zur Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern zu beantworten. Betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenprobleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Bühler und deren Produkte. Verstehe die Unternehmenswerte und die Rolle, die der Customer Support Engineer spielt, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Customer Support Engineer wichtig sind, wie technische Ausbildung und Kundenkontakt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice zum Ausdruck bringst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Engagement für qualitativ hochwertige Lösungen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar dargestellt sind und alle geforderten Qualifikationen erwähnt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bühler GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Steuerungs- und Regeltechnik sowie Elektrotechnik vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Kundenkontakt fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du in einem Team gearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen.
✨Reisebereitschaft ansprechen
Da die Stelle eine weltweite Reisebereitschaft von bis zu 10% erfordert, sei bereit, deine Flexibilität und Bereitschaft zu reisen zu erläutern. Zeige, dass du offen für neue Herausforderungen bist und gerne vor Ort beim Kunden bist.
