Mitarbeiter:in Theaterkasse (m/w/d)

Stadttheater und Musikdirektion Aachen ist ein Dreispartenhaus mit den Kunstgattungen Musiktheater, Schauspiel und Konzert. Das Theater Aachen verfügt über drei interne Spielstätten sowie dem Eurogress als Ort der Sinfoniekonzerte. Das Programm umfasst pro Spielzeit etwa 14 Schauspiel- und 9 Musiktheaterproduktionen, 8 Sinfonie- und zahlreiche Sonderkonzerte an externen Spielstätten. Wir wollen bewegende Momente schaffen – auf der Bühne und im direkten Kontakt mit unserem Publikum. Dabei zählt oft schon der erste Eindruck – und der entsteht vor allem auch an der Theaterkasse.

Hier werden aus Fragen Vorfreude, aus Empfehlungen Theatererlebnisse und aus Begegnungen bleibende Erinnerungen. Wir verstehen unsere Theaterkasse nicht nur als eine Verkaufsstelle, sondern als Informationspunkt, Servicezentrum und häufig den ersten persönlichen Kontakt zu unserem Publikum. Hierfür suchen wir Mitarbeitende, die Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und Begeisterung für Kultur miteinander verbinden und die mit Herz, Kommunikationsstärke und Organisationstalent dafür sorgen, dass der Theaterbesuch für unser Publikum schon mit dem ersten Kontakt zu einem besonderen Erlebnis wird.

Vergütung: Entgeltgruppe 6 TVöD-VKA

Arbeitszeit: 30 Wochenstunden / 6-Tage-Woche nach Dienstplan (Teilzeit)

Probezeit: 6 Monate

Die Bestimmungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes, des Landesgleichstellungsgesetzes und des Sozialgesetzbuches IX finden Beachtung.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Verkauf von Eintrittskarten und Abonnements im persönlichen Verkaufsgespräch an der Theaterkasse
• Kompetente Beratung unserer Besucherinnen und Besucher; persönlich, telefonisch und digital
• Systematische Pflege der Kundendaten und Abonnements im Verkaufssystem
• Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsaktionen
• Bearbeitung von Reservierungen, Umbuchungen und Stornierungen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kassen- und Servicebereich
• Verwaltung der Tages- und Abendkasse einschließlich Kassenabschluss
• Bearbeitung von Gutscheinen und Ermäßigungen

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Verwaltungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Kassenbereich im Theater o.ä.
• Erfahrung mit dem Ticketing System RESERVIX ist wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office, sowie die Bereitschaft, sich in Ticketing und Kassensystemen einzuarbeiten
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationstalent
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten entsprechend dem Spielbetrieb
• Interesse an Kunst, Kultur und Theater

Das bieten wir Ihnen:

• ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt Aachen
• ein unterstützendes und kollegiales Team
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Fortbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung
• Vergünstigte Eintrittskarten für die Veranstaltungen des Theater Aachen
• Sie genießen die Vorteile einer Beschäftigung im öffentlichen Dienst, wie z. B. Rheinische Zusatzversorgungskasse, JobRad und Jobticket

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Frau Stefanie Thielen, Tel.: 0241 4784-461. Bei Fragen arbeits- und tarifrechtlicher Art wenden Sie sich bitte an Frau Judith Schümmer, Tel.: 0241 4784-445.

Die Stadt Aachen fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter:innen. Wir streben an, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt der Region auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßen deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt.