Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kundenreise und optimiere unsere CRM-Strategie für ein besseres Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenbindung und Teamarbeit.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Betriebsklima.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zu einer herausragenden Customer Experience und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Marketing oder vergleichbar und Erfahrung im CRM-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Wochenstunden) unbefristet eine/n erfahrene/n und engagierte/n Kundenkontaktmanager.
Ihre Aufgaben
- Technisches Set‑up und Weiterentwicklung der CRM‑Strategie
- Steuerung und Optimierung automatisierter Kundenkontaktstrecken entlang der Customer Journey
- Konzeption und Umsetzung personalisierter Maßnahmen zur Kundenbindung und -rückgewinnung
- Analyse und Bewertung der Performance von Kampagnen, Mailings und Automationen (z. B. in Klaviyo)
- Analyse von Kundenfeedback und relevanten KPIs sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Implementierung neuer Tools zur Verbesserung der Customer Experience
- Sicherstellung einer datenbasierten Steuerung aller CRM‑ und CX‑Maßnahmen
- Steuerung bereichsübergreifender CX‑Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung
- Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang der Customer Journey und Entwicklung skalierbarer Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produktentwicklung und weiteren relevanten Schnittstellen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaft oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, Customer Experience oder Lifecycle Marketing
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM‑Systemen, idealerweise Klaviyo
- Fundiertes Verständnis für datengetriebenes Arbeiten sowie für relevante CRM‑ und CX‑KPIs
- Fachliche Steuerung von Projekten und ggf. Teammitgliedern im CRM‑/CX‑Umfeld
- Strukturierte, analytische und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, Themen eigenständig voranzutreiben
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile
- 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen: Betriebsarztleistungen, Freistellungen für Arztbesuche, Kooperation mit EGYM‑Wellpass, Gesundheitstage
- Frisches Obst und Müsli‑Bar am Arbeitsplatz
- Fahrradleasing und umweltbewusste Mobilität
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Willkommen-Box, Mitarbeiterrabatt und regelmäßige Aktionsangebote
- Privat nutzbares Notebook
- Team‑Events und positives Betriebsklima
- Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßiges Feedback für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Bültel Fashion Group
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und einer Vielzahl von Gesundheitsförderungsmaßnahmen schaffen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem fördern wir Ihre berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und Feedback, während Sie an spannenden Projekten zur Verbesserung der Customer Experience mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Traumjob zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Customer Experience! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Kunden begeistert hast. Lass uns zusammen deine Erfolge hervorheben!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, zu verstehen, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bültel Fashion Group vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie du in deiner Rolle als Customer Experience Manager dazu beitragen kannst, diese Phasen zu optimieren und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um die Kundenbindung zu stärken.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen wie Klaviyo zu teilen und wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um die Customer Experience zu verbessern.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Frage nach Optimierungspotenzialen
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du proaktiv denkst. Frage nach aktuellen Herausforderungen im Unternehmen und wie du helfen könntest, diese zu lösen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
