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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Reservierungen entgegen und berate Gäste am Telefon.
- Arbeitgeber: Bürgenstock Resort, eine Ikone der Schweizer Gastfreundschaft.
- Mitarbeitervorteile: Ermäßigungen in Restaurants, Fitnessstudio und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams in einem preisgekrönten Resort.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des Bürgenstock Resort Lake Lucerne – eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und berührt. Hoch oben auf dem Bürgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Bürgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen für schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.
Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5 Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel Health & Wellbeing (5 Superior) und die Taverne 1879 (3 ) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zehn Restaurants, Bars & Lounges sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Bürgenstock Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.
Das Resort belegt Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielt die offizielle Zertifizierung als \“Great Place to Work\“ der Schweiz 2025. Zwei Auszeichnungen, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Reservation & Guest Service Agent 100% (w/m/i)
JBRP1_CH
Sie sind primär verantwortlich für
- die Annahme und Verbuchung von telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgten Reservierungen
- das Abrufen und die Bearbeitung von Reservierungen über die verschiedenen Reservierungssysteme
- der aktive Verkauf sowie die Beratung der Gäste am Telefon
- die Teilnahme an Mystery Calls und das individuelle Coaching danach
- Kontaktperson für Hotelgäste via Telefon, Annahme von Room Service Bestellungen und SPA Anfragen
- der Verkauf von Hotelgutscheinen
- die Verantwortung für die Gästekorrespondenz
- das Abarbeiten der täglichen Checklisten und Anfragen
- das aktive Handeln und Vorbeugen von Gastbeschwerden, interne Weiterbildungsschulungen vorhanden
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich. Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen im Tourismus oder in der Hotellerie mit. Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Französisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Schicht- und Wochenendarbeiten sind für Sie selbstverständlich. Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel und belastbar und arbeiten auch unter Zeit- und Arbeitsdruck ruhig, exakt und effizient.
Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Ermässigungen in den Restaurants, im Hotel für Übernachtung für Sie und Ihre Familie und Freunde, Ermässigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen. Sie können Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem öffentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell unterstützt und die Parkplätze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsmöglichkeiten uvm.
Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.
Auszeichnungen:
Swiss Location Awards \“Switzerland\’s best meeting location\“
World Travel Awards \“Switzerland\’s Leading Luxury Hotel 2024\“
World Spa Awards \“World\’s, Europe\’s & Switzerland\’s Best Hotel Spa 2024\“
LHW Membership Awards \“Remarkable Experience Award 2023\“
Great Place To Work 2025
The New York Times\‘ \“52 Places to Go in 2018\“
Travel + Leisure \“500 List 2021\“
Handelszeitung \“Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023\“
Falstaff Magazine \“Best Hotel in Switzerland – Nr. 1\“
Wine Spectator 2024 \“Best Award of Excellence\“
Swiss Bar Awards \“Best Hotel Bar\“
BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Melanie Sandhaas
HR Business Partner
Bürgenstock 36
6363 Obbürgen
Reservation & Guest Service Agent 100% (w/m/i) Arbeitgeber: Bürgenstock Hotels AG
Kontaktperson:
Bürgenstock Hotels AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation & Guest Service Agent 100% (w/m/i)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation & Guest Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel anzurufen und nach dem Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Bürgenstock Resort arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte des Unternehmens und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle umsetzen kannst. Zeige, dass du die Begeisterung und das Engagement teilst, die das Resort auszeichnen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation & Guest Service Agent 100% (w/m/i)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Motivationsschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Zeig uns, dass du dich mit dem Bürgenstock Resort identifizierst und was dich an dieser Position besonders reizt.
Beweise deine Sprachkenntnisse!: Da wir ein internationales Team sind, ist es wichtig, dass du deine Sprachfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar angibst, wie gut du Deutsch, Englisch und eventuell auch Französisch beherrschst.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, empfehlen wir dir, dich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicher sein, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bürgenstock Hotels AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Resort
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, das Bürgenstock Resort und seine Geschichte kennenzulernen. Verstehe die Werte und die Unternehmenskultur, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung unter Beweis stellen. Das hilft dir, während des Interviews selbstbewusst und überzeugend aufzutreten.
✨Sprich mehrere Sprachen
Da fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und idealerweise auch Französisch gefordert sind, solltest du bereit sein, deine Sprachfähigkeiten im Interview zu demonstrieren. Übe einige typische Gesprächssituationen, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Flexibilität
Das Resort sucht nach jemandem, der flexibel und belastbar ist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit zu beantworten und bringe Beispiele, wie du in stressigen Situationen ruhig und effizient bleibst.