Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Reservierungen entgegen und berate Gäste am Telefon.
- Unternehmen: Bürgenstock Resort, eine Ikone der Schweizer Gastfreundschaft.
- Vorteile: Ermäßigungen in Restaurants, Fitnessstudio und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams in einem preisgekrönten Resort.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des Bürgenstock Resort Lake Lucerne – eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und berührt. Hoch oben auf dem Bürgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Bürgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen für schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Reservation & Guest Service Agent 80%(w/m/i). Sie sind primär verantwortlich für:
- die Annahme und Verbuchung von telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgten Reservierungen
- das Abrufen und die Bearbeitung von Reservierungen über die verschiedenen Reservierungssysteme
- den aktiven Verkauf sowie die Beratung der Gäste am Telefon
- die Teilnahme an Mystery Calls und das individuelle Coaching danach
- Kontaktperson für Hotelgäste via Telefon
- Annahme von Room Service Bestellungen und SPA Anfragen
- den Verkauf von Hotelgutscheinen
- die Verantwortung für die Gästekorrespondenz
- das Abarbeiten der täglichen Checklisten und Anfragen
- das aktive Handeln und Vorbeugen von Gastbeschwerden
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich. Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen im Tourismus oder in der Hotellerie mit. Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Französisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Schicht- und Wochenendarbeiten sind für Sie selbstverständlich. Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel und belastbar und arbeiten auch unter Zeit- und Arbeitsdruck ruhig, exakt und effizient.
Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Ermässigungen in den Restaurants, im Hotel für Übernachtung für Sie und Ihre Familie und Freunde, Ermässigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen. Sie können Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem öffentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell unterstützt und die Parkplätze werden zu attraktiven Preisen angeboten.
Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsmöglichkeiten. Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.
Reservation & Guest Service Agent 80%(w/m/i) Arbeitgeber: Bürgenstock Hotels AG
Als Erlebnis-Concierge-Manager im Bürgenstock Resort Lake Lucerne erwartet dich eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der du erstklassigen Service und exklusive Erlebnisse für unsere Gäste kreierst. Wir fördern eine offene und kreative Unternehmenskultur, die dir die Möglichkeit bietet, deine Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung unvergesslicher Momente mitzuwirken. Zudem profitierst du von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team, das sich leidenschaftlich für herausragenden Kundenservice einsetzt.
