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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu unseren Produkten und löse technische Anfragen.
- Arbeitgeber: Bürklin ist ein führender Distributor für elektronische Komponenten seit 1954.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und kostenlose E-Auto-Ladestationen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Verantwortung und persönlicher Einarbeitung.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Kundenberatung erforderlich.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und eine lebendige Teamatmosphäre warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bürklin ist der High-Service-Distributor für elektronische Komponenten mit der besten Auswahl hochwertiger, innovativer Produkte führender Hersteller sowie ergänzenden Dienstleistungen für Entwicklung, Instandhaltung und Ausbildung. Als engagierter, verlässlicher und kompetenter Partner seit 1954, sind wir die erste Wahl unserer Lieferanten und Kunden. Diese lassen wir mit passgenauen Lösungen ihr Potential ausschöpfen und machen sie so nachhaltig erfolgreicher.
Specialist Customer Service & Technical Support (m / w / d)
- Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte sowie bei Fragen rund um die Anwendung
- Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen – am Telefon oder per E-Mail beantwortest du Anfragen, findest passende Alternativen und hilfst dabei, die bestmögliche Lösung zu finden
- Bei technischen Fragen oder Reklamationen führst du eigenständig Funktionstests durch
- Du klärst offene Fragen zu technischen Details unserer Produkte
- Du bearbeitest Reklamationen und erstellst Gutschriften
- Du behältst den Überblick über unsere Clearing-Inbox und sorgst dafür, dass alles den richtigen Workflows zugeordnet wird
- Und wenn\’s mal notwendig ist, kommissionierst du Vor-Ort-Aufträge und legst interne Aufträge in unserem System an
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. aus den Bereichen Elektrotechnik, Mechatronik etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über entsprechende einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung und Reklamationsbearbeitung, vor allem wenn es um technische Fragestellungen geht
- Du hast Freude daran, digitale Tools im Arbeitsalltag einzusetzen und Lust, kontinuierlich technisch weiterzuentwickeln
- Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus
- Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/ CRM-Systemen ist für Dich selbstverständlich
- Du sprichst fließend Deutsch und kannst Dich auf Englisch gut verständigen – schriftlich wie mündlich
- Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht
- Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto
- 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.)
- Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen
- Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
- Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW
Specialist Customer Service & Technical Support (m/w/d) Arbeitgeber: Bürklin GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Bürklin GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Customer Service & Technical Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Bürklin. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Produkte wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent zu wirken und ihre Fragen gezielt zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine technischen Kenntnisse, um Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einzubringen. Zeige, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die in der Rolle auftreten könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen effizient und freundlich bearbeiten würdest, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Tools und kontinuierliche Weiterbildung. Erkläre, wie du dich in der Vergangenheit mit neuen Technologien auseinandergesetzt hast und wie du diese in deinem Arbeitsalltag integriert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Customer Service & Technical Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Bürklin und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position im Kundenservice und technischen Support wichtig sind. Betone deine technische Ausbildung und Berufserfahrung in der Kundenberatung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur von Bürklin passen. Zeige deine Begeisterung für den Umgang mit Kunden und digitale Tools.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bürklin GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die technischen Aspekte der Produkte, die das Unternehmen vertreibt, gut verstehst. Recherchiere die häufigsten Fragen und Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese im Gespräch adressieren würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Anliegen zu lösen.
✨Vorbereitung auf technische Anfragen
Bereite dich darauf vor, technische Anfragen zu simulieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Interesse an digitalen Tools zeigen
Zeige während des Interviews dein Interesse an digitalen Tools und Technologien. Erkläre, wie du diese in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast und wie du bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.