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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und kommuniziere mit Lieferanten für eine reibungslose Abwicklung.
- Arbeitgeber: Die Böttcher AG ist einer der größten Onlineshops in Deutschland mit über 900 Mio. Euro Umsatz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, unbefristetes Arbeitsverhältnis, Work-Life-Balance und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Reklamationsmanagement und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße zahlreiche Freizeitangebote und Mitarbeiter-Events sowie garantierte Kitaplätze.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ab sofort suchen wir Dich zur Unterstützung alsSachbearbeiter Reklamation (m/w/d)am Standort Jena!
Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement bist Du verantwortlich für die Bearbeitung von Lieferantenreklamationen. Du agierst als Schnittstelle zwischen Einkauf, Logistik, Service und unseren Lieferanten, um eine reibungslose und effiziente Abwicklung von Beanstandungen sicherzustellen.
Das sind Deine Aufgaben:
- umfassende Bearbeitung von Reklamationen gegenüber Handelspartnern bei Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder Lieferverzögerungen
- Kommunikation mit nationalen und internationalen Lieferanten zur Klärung von Beanstandungen
- Einleitung und Verfolgung von Maßnahmen wie Ersatzlieferungen, Gutschriften oder Rücksendungen
- Belegbuchungen im Rechnungswesen
- enge Zusammenarbeit mit der Qualitätsicherung zur Dokumentation und Bewertung von Mängeln
- Pflege und Dokumentation von Reklamationesvorgängen im ERP- oder QM-System
Das bringst Du mit:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Berufserfahrung in ähnlichen Bereichen
- Erfahrung im Reklamationsmanagement oder im Umgang mit Lieferanten von Vorteil
- sicheres und verbindliches Auftreten in der Kommunikation, auch in Konfliktsituationen
- sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationsstärke, Genauigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Erfahrung im ERP-Systemen (z.B. SAP, Sage) wünschenswert
Gründe, warum Du Teil der Böttcher AG werden solltest:
Die Böttcher AG steht als einer der größten Onlineshops in Deutschland für Exzellenz in E-Commerce und Logistik. Mit einem Gesamtumsatz von über 900 Mio. Euro (2024) rangieren wir nahe der Top 10 des deutschen Onlinehandels. Mit mehr als 700 Mitarbeitenden zählen wir zu einem der wachstumsstärksten Arbeitgebern in der Region Thüringen, mit Sitz in Jena.
Und wir wachsen weiter! Werde Teil unseres Teams mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre.
Attraktives Vergütungsmodell
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- attraktives Gehalt – deutlich über Branchenschnitt
- minutengenaue Zeiterfassung, ggf. Abbummeln von Überstunden oder Auszahlung in Höhe von 200%
- betr. Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Gewinnbeteiligung bis zu 24.000€
- 50€ Tank- oder Einkaufsgutschein pro Monat
- 250€ Mutterschaftszuschuss (einmalig)
Work-Life-Balance
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- garantierte Kitaplätze in Zöllnitz
- Betriebsfeste, Mitarbeiterveranstaltungen & Teamabende (mind. 4 Events pro Jahr)
- Mitarbeiter-Bistro
- großzügige Dachterrasse für den Vitamin D Haushalt
- Mitarbeiter-Lounge-Bereiche sowie Ruheräume inkl. Massagesessel & Schlafkabine
- vielseitige Pausenangebote wie Tischtennis, Billard, Dart, Airhockey & Spielkonsolen
- Unternehmens-Friseur mit attraktiven Preisen
- GRATIS Tickets für Science City Jena, FC Carl Zeiss Jena sowie VIP Tickets von RB Leipzig
Das hört sich gut an?
Dann sind wir sehr gespannt auf Deine Bewerbung! Schick uns dazu einfach eine Mail mit Deinen Unterlagen samt Vorstellungen zu Gehalt und Eintritt an: personal@bueromarkt-ag.de.
Böttcher AG
Frau Jeannine Gutzeit
Stadtrodaer Landstr. 1
07751 Jena-Zöllnitz
Mit der Abgabe der Bewerbung willigst Du in eine Speicherung der personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Ein Widerruf dieser Einwilligung ist jederzeit möglich. Informationen zum Datenschutz bei der Böttcher AG, insbesondere zu Deinen Rechten, findest Du unter Datenschutz.
Spannende Einblicke:
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Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Arbeitgeber: Büromarkt Böttcher AG
Kontaktperson:
Büromarkt Böttcher AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Böttcher AG und ihre Produkte. Ein gutes Verständnis des Unternehmens und seiner Dienstleistungen wird dir helfen, in Gesprächen zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Reklamationsmanagement vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Lieferanten und Konfliktsituationen demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Böttcher AG. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du klar und professionell auf alle Anfragen reagierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Böttcher AG und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Reklamationsmanagement und im Umgang mit Lieferanten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und alle relevanten Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Sachbearbeiter Reklamation geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung in Konfliktsituationen ein.
E-Mail-Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung alle geforderten Unterlagen enthält. Formuliere eine klare und professionelle E-Mail, in der du deine Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Büromarkt Böttcher AG vorbereitest
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf Reklamationsmanagement und den Umgang mit Lieferanten beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Problemlösung verdeutlichen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Böttcher AG und deren Position im E-Commerce-Markt. Zeige während des Interviews, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, wie du auch in Konfliktsituationen ruhig und professionell bleibst, um deine Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
