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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu unserer Software und baue positive Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: Buhl Data bietet innovative Apps für Finanzen und Büro mit Millionen von Nutzern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenloses Mittagessen und attraktive Sonderkonditionen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Vereinssoftware und unterstütze leidenschaftliche Vereine.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke sind wichtig.
- Andere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Team mit spannenden Projekten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SO SIEHT DEIN AUFGABENBEREICH AUS: Bei allen Fragen zur Anwendung unserer Software berätst du innerhalb eines Support-Teams unsere Kunden kompetent und freundlich am Telefon oder per E-Mail und baust so positive Kundenbeziehungen auf. Du überprüfst etwaige Programmfehler und gibst Bugs sowie Verbesserungsvorschläge konsequent an unsere Product Owner weiter, um schnellstmöglich eine Fehlerbehebung bzw. Optimierung anzustoßen. Statusinformationen zum Stand der Software-Entwicklung werden von dir betreut und an unsere Kunden weitergeleitet.
MISSION: Buhl Data ist in erster Linie bekannt für die besten Steuerprodukte auf dem Markt. WISO MeinVerein ist dabei die Vereinssoftware schlechthin. Du sorgst dafür, dass mehr Vereine mit WISO MeinVerein wertvolle Zeit sparen, um sie in das investieren zu können, was sie antreibt - ihre Leidenschaft.
DEIN PROFIL:
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
- Positives Mindset, sympathisches Auftreten in Kombination mit einer freundlichen Telefonstimme
- Lösungsorientiertes Denken, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Bereitschaft sich intensiv in den Umgang mit Softwarelösungen einzuarbeiten
NICE TO HAVE:
- Erfahrungen im Bereich Finanzbuchhaltung / Vereinsverwaltung durch aktive Mitarbeit in einem Verein/ einer Organisation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit IT-Orientierung
DAS BIETEN WIR DIR:
- Spannende Aufgaben und hervorragende Entwicklungsperspektiven
- Mitarbeit an ambitionierten, innovativen Projekten in einem dynamischen Team
- Drei Homeoffice-Tage pro Woche und flexible Arbeitszeiten
- Täglich kostenloses Mittagessen frisch von unserem regionalen Bio-Hof (auch vegan)
- Ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, Kindergartenzuschuss
- Durch unsere Zusammenarbeit mit Corporate Benefits bieten wir hochwertige Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken (Fitnessstudio, Kino, Konzerte, Elektronikgeräte etc.)
- Firmenlaptop, Headset, Bildschirme, Tastatur, Funkmaus usw. bekommst du von uns gestellt
Über uns: Buhl entwickelt und vermarktet innovative Apps und Services rund um die Themen Finanzen und Büro. Mehrere Millionen private und gewerbliche Anwender nutzen unsere Software, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. An 13 Standorten arbeiten wir daran, unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten.
Customer Support Manager (m/w/d) - Vereinssoftware Arbeitgeber: Buhl Data Service GmbH
Kontaktperson:
Buhl Data Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m/w/d) - Vereinssoftware
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kundenorientierung und Empathie bereits im ersten Kontakt. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Anfragen reagierst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Software WISO MeinVerein und deren Funktionen. Je besser du die Software verstehst, desto kompetenter kannst du im Gespräch mit den Kunden auftreten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsstärke zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden überzeugt hast.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Bereich Kundenservice oder Vereinsverwaltung. Dies kann dir wertvolle Einblicke und Tipps geben, die dir im Vorstellungsgespräch helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m/w/d) - Vereinssoftware
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Kommunikationsstärke und Empathie zeigen.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Erwähne spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere im Umgang mit Software oder technischen Herausforderungen. Dies zeigt deine Fähigkeit, lösungsorientiert zu denken.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note in dein Anschreiben ein, indem du erklärst, warum du dich für die Arbeit bei Buhl Data interessierst und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Buhl Data Service GmbH vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige deine Empathie und Kommunikationsstärke, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und auf die Bedürfnisse des Interviewers eingehst.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Rolle einen intensiven Umgang mit Softwarelösungen erfordert, solltest du dich im Vorfeld mit der Vereinssoftware WISO MeinVerein vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen und deine Fähigkeit zur Problemlösung betreffen.
✨Positives Mindset ausstrahlen
Achte darauf, während des Interviews eine positive Einstellung zu zeigen. Dein sympathisches Auftreten und eine freundliche Telefonstimme sind entscheidend, um einen guten Eindruck zu hinterlassen. Lächle, auch wenn du nicht gesehen wirst, denn das beeinflusst deine Stimme.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Support-Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
