Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) / Customer Service Representative in Bergkamen

An unserem Standort in Bergkamen fertigen wir Kaltumformteile, Verbindungselemente und Sonderschrauben für namhafte Automobilhersteller. Außerdem übernehmen wir sämtliche Logistikaufgaben als Full-Service-Provider, unter anderem die Konstruktion, Qualitätssicherung, Beschaffung und Logistik der gewünschten Verbindungselemente. Wir beschäftigen rund 170 Mitarbeitende, die mit ihrem Einsatz und Verbesserungswillen, jeden Tag dazu beitragen, höchste Qualität und innovative Lösungen zu produzieren und transportieren. Für zuverlässige Verbindungen für und zu unsere(n) Kunden.

- Erfassung, Kontrolle und Bearbeitung der eingehenden Lieferabrufe

- Einleitung entsprechender Maßnahmen bei jeglichen Abweichungen

- Termingerechte Zuteilung der Lagerbestände zum jeweiligen Kundenbedarf

- Die Anschlussversorgung bei Fehlmengen prüfen und sicherstellen

- Interne Koordination von verspäteten Teilen führen

- Versandpapiere und Rechnungen erstellen und an den Versand übergeben

- Anmeldung von Transporten in der Transportabteilung, beim Kunden und Dienstleistern

- Unterstützung bei der Erstellung des Sales Forecast

- Neuanlage und regelmäßige Pflege der Kunden- und Teilestammdaten im ERP-System

- Erstellung von Rechnungen, Gutschriften, Nach- und Neuberechnungen

- Erstellung und Bearbeitung von Auswertungen, Reports, etc.

- Erstellung von Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache

- Pflege der Kundenportale

- Datenpflege und Kommentierung von Vorfällen in Kundenportalen

- Abgeschlossene kaufmännische technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

- Erfahrung im Bereich Kundenservice, Sales, Vertriebsinnendienst

- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

- Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung

- Sicherer Umgang mit MS Office

- Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen wünschenswert

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

- Lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Herausforderungen pragmatisch und konstruktiv im Sinne des Kunden zu bewältigen

- Hohe Serviceorientierung und Kundenfokus

- Haustarifvertrag (IG Metall)

- 36 Stundenwoche mit flexiblen Arbeitszeiten

- Homeoffice möglich für zwei Tage die Woche

- Jobradleasing