Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Familien und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Werde Teil der Bundesagentur für Arbeit, die sich für soziale Gerechtigkeit einsetzt.
- Vorteile: Fairer Lohn, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und ein strukturiertes Onboarding-Programm warten auf dich.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Unterstützung von Familien und zur sozialen Sicherheit in Deutschland bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, gute Auffassungsgabe und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Ein Teil der BA ist die Familienkasse, in der unsere Mitarbeitenden an über 100 Standorten Familien mit Kindern finanziell unterstützen.
„Wir aus der Familienkasse sorgen dafür, dass Familienleistungen reibungslos erbracht werden, und stehen unseren Kundinnen und Kunden immer gerne mit einem offenen Ohr für Fragen zur Seite.“
Möchten auch Sie Familien unterstützen und soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt.
Aufgaben und Tätigkeiten:
- Ansprechpartner für Ratsuchende bei allgemeinen Fragen zu den Leistungen der Familienkasse sowie zu weiteren familienpolitischen Leistungen
- Aufnahme von Veränderungsmeldungen und Ausgabe von Unterlagen (Anträge für Kindergeld und Kinderzuschlag)
- Betreuung des Kundenschalters
- Klärung allgemeiner Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im Bereich des Kindergelds und des Kinderzuschlags
- qualifizierte Entgegennahme von Kindergeld- und Kinderzuschlagsanträgen
- Schwerpunktaufgabe gemäß individueller Übertragung: qualifizierte Antragsannahme, Auskunft und Beratung in Angelegenheiten des Kinderzuschlages an Standorten von Familienkassen ohne Aufgabenschwerpunkt
- Bearbeitung von Anträgen und Bestandsfällen im Bereich des Kinderzuschlages
- Bearbeitung von Leistungsanträgen und Bestandsfällen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
- Ausübung der Anordnungsbefugnis im 4-Augenprinzip bei Bearbeitungsvorgängen bis einschließlich mittleren Schwierigkeitsgrad
Voraussetzungen:
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind
- Außerdem legen wir Wert auf eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- eine gute Auffassungsgabe für Gesetzestexte
- Affinität zum Umgang mit Zahlen
- eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Idealerweise bringen Sie noch mit Grundkenntnisse der Leistungsarten, Verfahren und Rechtsgebiete rund um das Thema Familienleistungen und erste Erfahrung in der Anwendung von Gesetzestexten
- hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Erfahrungen in sachbearbeitenden und kalkulierenden Tätigkeiten
- Erfahrungen im Umgang mit elektronischen Akten
Wir bieten:
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage).
- Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig.
- Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle.
- Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen.
- Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
- Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Gleichstellung von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung.
Die Stelle ist bis zum 30.06.2027 nach § 14 Abs. 2 TzBfG (sachgrundlos) befristet. Die Stelle ist in Voll-und Teilzeitbeschäftigung möglich.
Die Auswahlgespräche finden voraussichtlich in der KW 33 statt.
Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen.
Fachassistent/-in - Kundenservice Familienleistungen - Bundesagentur für Arbeit Chemnitz, DO Leipzig Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Chemnitz
Die Bundesagentur für Arbeit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine faire Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld schafft. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf, ermöglicht die BA in Leipzig eine sinnstiftende Karriere, in der Sie aktiv zur sozialen Sicherheit in Deutschland beitragen können.
Kontaktdaten:
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Chemnitz Recruiting-Team
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Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachassistent/-in - Kundenservice Familienleistungen - Bundesagentur für Arbeit Chemnitz, DO Leipzig erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Chemnitz sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Fachassistent/-in - Kundenservice Familienleistungen - Bundesagentur für Arbeit Chemnitz, DO Leipzig bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Chemnitz geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Chemnitz. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Fachassistent/-in - Kundenservice Familienleistungen - Bundesagentur für Arbeit Chemnitz, DO Leipzig. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachassistent/-in - Kundenservice Familienleistungen - Bundesagentur für Arbeit Chemnitz, DO Leipzig mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Chemnitz mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Chemnitz arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Chemnitz vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Chemnitz verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Chemnitz stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
