Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Jobcenter team.arbeit.hamburg – ein Ort, an dem Menschen helfen und Chancen schaffen.
- Vorteile: Faire Vergütung, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Menschen und trage zur sozialen Gerechtigkeit bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Steckbrief
- Dienststelle: Jobcenter team.arbeit.hamburg, Hamburg
- Beschäftigungsbeginn: demnächst
- Bewerbungsende: 08.06.2026
- Vertragsart: unbefristet
- Anzahl Stellen: mehrere
- Aufgabenbereich: Kundenservice
- Vergütung: TE V (A 7)
Aufgaben und Anforderungen
Arbeitsumfeld
Jobcenter team.arbeit.hamburg ist eine gemeinsame Einrichtung der Bundesagentur für Arbeit und der Freien und Hansestadt Hamburg mit dem Auftrag, die Eingliederung von bedürftigen Arbeitsuchenden in den ersten Arbeitsmarkt zu fördern sowie deren Grundsicherung sicherzustellen. Wir bei Jobcenter team.arbeit.hamburg unterstützen Hamburger:innen darin, ein Leben zu führen, welches der Würde des Menschen entspricht. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.
Aufgaben und Tätigkeiten
Als Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen. Sie geben Auskünfte und stellen damit die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch das JC.
- Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
- Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit oder in Zusammenhang mit Bürgergeld entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z. B. Antragsunterlagen) aus.
- Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot des JC, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.
Sie übernehmen Assistenztätigkeiten für die Bereiche Arbeitsvermittlung und Leistungsgewährung.
Voraussetzungen
- Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
- Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
Wir bieten
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage).
- Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig.
- Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle.
- Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen.
- Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
- Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung.
Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung einen entsprechenden Nachweis bei.
Die Stellen sollen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet besetzt werden. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39,0 Stunden. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.
Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen.
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal und klicken in dieser Stellenausschreibung auf den roten Button "Bewerben".
Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: Erklärvideo.
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen - diese sind Anschreiben, ein vollständiger Lebenslauf sowie Ihre Arbeits- und Ihre Ausbildungszeugnisse.
Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.
Steigen Sie ein und unterstützen Sie die Bundesagentur für Arbeit bei der Erfüllung ihres gesellschaftlichen Auftrags. Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich ab der KW 29 2026 statt. Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!
Kontakt: Frau Nancy Dreier, E-Mail: Karriere.Nord@arbeitsagentur.de
Fachassistenz (w/m/d) Eingangszone im Jobcenter team.arbeit.hamburg, Arbeitsort: Hamburg Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Hamburg
Das Jobcenter team.arbeit.hamburg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich durch eine wertschätzende und inklusive Arbeitskultur auszeichnet. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten, das soziale Verantwortung fördert und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Sozialleistungen und einem strukturierten Onboarding-Programm unterstützen wir Sie dabei, Ihre Karriere in Hamburg erfolgreich zu gestalten.
Kontaktdaten:
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Hamburg Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachassistenz (w/m/d) Eingangszone im Jobcenter team.arbeit.hamburg, Arbeitsort: Hamburg erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zum Vorstellungsgespräch gehst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und lass deine Empathie durchscheinen. Das Jobcenter sucht Menschen, die mit Herz und Verstand arbeiten – also zeig, dass du genau das kannst!
✨Bereite dich gut vor!
Informiere dich über das Jobcenter team.arbeit.hamburg und die Aufgaben, die auf dich warten. Wenn du weißt, was dich erwartet, kannst du gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist. Das macht einen guten Eindruck!
✨Fragen stellen!
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unser Karriereportal zu bewerben! Dort kannst du dein Bewerbungsprofil erstellen und alle Unterlagen einfach hochladen. Je schneller du das machst, desto besser stehen deine Chancen, Teil unseres tollen Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachassistenz (w/m/d) Eingangszone im Jobcenter team.arbeit.hamburg, Arbeitsort: Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und einladende Sprache, die zu unserem Team passt. Erkläre, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Jobcenters zu werden.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen, die dir helfen, in der Fachassistenz Kundenservice erfolgreich zu sein. Denk daran, dass wir nach Empathie und Engagement suchen!
Vollständige Unterlagen einreichen:Stell sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente beifügst: Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse. Wir möchten ein vollständiges Bild von dir bekommen, also vergiss nicht, alles zusammenzustellen!
Bewerbung über unser Portal:Bewirb dich direkt über unser Karriereportal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten. Klicke einfach auf den roten Button 'Bewerben' und folge den Anweisungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Hamburg vorbereitet
✨Informiere dich über das Jobcenter
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über das Jobcenter team.arbeit.hamburg informieren. Schau dir die Webseite an und verstehe die Mission und Werte der Einrichtung. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Ziele des Unternehmens teilst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Empathie unter Beweis stellen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, wird das deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
✨Zeige dein Engagement für soziale Verantwortung
Da das Jobcenter eine wichtige Rolle in der Gesellschaft spielt, ist es wichtig, dass du dein Interesse an sozialer Verantwortung zeigst. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, warum dir Chancengleichheit und Vielfalt am Herzen liegen und wie du diese Werte in deiner Arbeit umsetzen möchtest.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen und den Zeitrahmen zu erfahren. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen hast, die du benötigst.
