Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Familien bei Kindergeld- und Zuschlagsangelegenheiten im Kundenservice.
- Unternehmen: Bundesagentur für Arbeit - größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt.
- Vorteile: Faires Gehalt, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem inklusiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Familien und übernimm soziale Verantwortung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
- ### Mehrere Fachassistenzen (w/m/d) im Kundenservice Familienleistungen
- Steckbrief
- Dienststelle: Familienkasse Rheinland-Pfalz-Saarland - Dienstort Trier
- Beschäftigungsbeginn: demnächst
- Vertragsart: befristet
- Anzahl
- Stellen: mehrere
- Aufgabenbereich: Kundenservice
- Vergütung: TE V (A 7)
- **Aufgaben und Anforderungen**
- **Arbeitsumfeld**
Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren.
Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen.
Ein Teil der BA ist die Familienkasse, in der unsere Mitarbeitenden an über 100 Standorten Familien mit Kindern finanziell unterstützen. „Wir aus der Familienkasse sorgen dafür, dass Familienleistungen reibungslos erbracht werden, und stehen unseren Kundinnen und Kunden immer gerne mit einem offenen Ohr für Fragen zur Seite.“ Möchten auch Sie Familien unterstützen und soziale Verantwortung übernehmen?
Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://www. arbeitsagentur. de/bakarriere/direkteinstieg-quereinstieg/familienkasse
**Aufgaben und Tätigkeiten**
Als Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice Familienleistungen unterstützen Sie die Bearbeitung von Kindergeld- und Kinderzuschlagsangelegenheiten und tragen dazu bei, dass Familien ihre Leistungen zuverlässig erhalten.
- Unterstützen und organisieren: Sie übernehmen administrative und organisatorische Aufgaben innerhalb der Familienkasse und sorgen dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren – von der Datenerfassung bis zur Vorbereitung von Unterlagen und Steuerung von Kundenanliegen.
- Allgemeine Sachbearbeitung mit mittlerem Schwierigkeitsgrad, dazu gehören u. a. die Antragsbearbeitung
- Kundenorientiert: Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei der Datenselbsteingabe und bei Self-Services (Präsenzbetreuung), sind erste Ansprechperson für Ratsuchende bei allgemeinen Fragen zu den Leistungen der Familienkasse sowie zu weiteren familienpolitischen Leistungen.
- Sorgfältig bearbeiten: Sie erfassen, prüfen und bereiten Daten zu Anträgen qualifiziert auf, bearbeiten Vorgänge und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur qualitätsgesicherten Sachbearbeitung.
- Koordinieren und zusammenarbeiten: Sie stimmen sich mit Kolleginnen und Kollegen sowie externen Stellen (z.
Gerichten) ab, unterstützen Kommunikations- und Informationsprozesse und tragen zu einem effizienten Arbeitsablauf bei.
- **Voraussetzungen**
- Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – wie etwa im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht.
- Alternativ: Sie haben einen mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben.
- Empathisch und zugewandt: Sie begegnen Menschen offen, respektvoll und vermitteln Informationen nachvollziehbar und auf Augenhöhe.
- Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
- Verlässlich in
Entscheidungen: Sie prüfen sorgfältig, handeln nachvollziehbar und treffen Entscheidungen auf Basis rechtlicher Grundlagen.
- Kommunikativ überzeugend: Es sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich.
- Zusätzlich: Die Fähigkeit und Bereitschaft zur Arbeit am Kundenschalter ist zwingende Voraussetzung.
- ### Wir bieten
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www. arbeitsagentur. de/ba-tarifvertrag, derzeit rund 3.240,69 € mtl. brutto).
- Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für
Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr (ab 2027 31 Urlaubstage pro Jahr) sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne
Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
- Willkommen mit
Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
- Familienfreundlich in jeder
Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
- Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
- Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Gleichstellung von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von
Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung.
Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch seine Fähigkeiten einbringen kann.
Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung.
Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.
B. im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen oder durch unsere technischen Berater\*innen, die die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung prüfen und Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes unterstützen.
**Die Stellen sind nach § 14 Abs. 2 Tz Bf G für 12 Monate befristet.
Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.**
Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.
### Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal.
Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen.
Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www. arbeitsagentur. de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo.
Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.
Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!
Kontakt Herr Christopher Meerkamp E-Mail: Karriere. Suedwest@arbeitsagentur. de
Mehrere Fachassistenzen (w/m/d) im Kundenservice Familienleistungen Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mainz
Die Bundesagentur für Arbeit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine faire Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld schafft. In Trier haben Sie die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich für die Unterstützung von Familien einsetzt und dabei vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitsmodelle bietet, um Beruf und Familie optimal zu vereinbaren.
Kontaktdaten:
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mainz Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mehrere Fachassistenzen (w/m/d) im Kundenservice Familienleistungen erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mainz sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mehrere Fachassistenzen (w/m/d) im Kundenservice Familienleistungen bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mainz geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mainz. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mehrere Fachassistenzen (w/m/d) im Kundenservice Familienleistungen. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mehrere Fachassistenzen (w/m/d) im Kundenservice Familienleistungen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mainz mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mainz arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mainz vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mainz verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mainz stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
