Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Werde Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt.
- Vorteile: Fairer Lohn, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wertschätzenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme soziale Verantwortung und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung, Empathie und digitale Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.
„Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Das sagt unsere Kollegin Melissa.
Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.
Aufgaben und Tätigkeiten
- Als Fachassistent/in (w/m/d) im Kundenportal sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen. Sie geben Auskünfte und stellen damit die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch die BA.
- Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
- Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
- Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.
Voraussetzungen
- Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
- Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
Wir bieten
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3240 € mtl. brutto, plus Zulage).
- Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
- Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle.
- Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
- Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
Die Stelle ist nach § 14 Abs. 2 TzBfG befristet für 12 Monate. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.
Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.
Die digitale Kennenlernsequenz findet am 09.07.2026 statt. Die Auswahlgespräche sind in Präsenz am 21.07.2026 geplant.
Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter.
Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf, das Zeugnis des höchsten Bildungsabschlusses, das Ausbildungszeugnis, die Arbeitszeugnisse und Ihr Anschreiben ein.
Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.
Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!
Fachassistent/in (w/m/d) Eingangszone/ SIE in der Agentur für Arbeit Heidelberg Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mannheim
Die Bundesagentur für Arbeit in Heidelberg bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für soziale Verantwortung und die Unterstützung von Menschen in herausfordernden Lebenslagen einsetzt. Mit einem fairen Gehalt, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitsmodellen schaffen wir eine wertschätzende und familienfreundliche Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Chancengleichheit gelebt werden. Hier haben Sie die Chance, nicht nur Ihre Karriere voranzutreiben, sondern auch aktiv zur Verbesserung des Lebens anderer beizutragen.
Kontaktdaten:
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mannheim Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachassistent/in (w/m/d) Eingangszone/ SIE in der Agentur für Arbeit Heidelberg erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei einfach du selbst. Zeig deine Persönlichkeit und lass deine Empathie durchscheinen. Die Agentur für Arbeit sucht Menschen, die mit Herz und Verstand arbeiten – also zeig, dass du das kannst!
✨Fragen stellen!
Bereite ein paar Fragen vor, die du während des Gesprächs stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Organisation. Frag nach den Herausforderungen in der Eingangszone oder wie das Team zusammenarbeitet – das kommt immer gut an!
✨Netzwerken nicht vergessen!
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bei der Bundesagentur für Arbeit arbeitet oder gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Online bewerben!
Vergiss nicht, dich über unser Bewerbungsportal zu bewerben! Dort kannst du dein Profil erstellen und alle notwendigen Unterlagen hochladen. Es ist einfach und schnell – und wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachassistent/in (w/m/d) Eingangszone/ SIE in der Agentur für Arbeit Heidelberg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Fachassistent/in zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil der BA werden möchtest und wie du unsere Werte teilst.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen, die dich für die Position qualifizieren. Denk daran, dass wir nach Empathie und Engagement suchen – zeig uns, wie du das in deinen bisherigen Jobs unter Beweis gestellt hast!
Unterlagen vollständig einreichen:Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente einreichst: Lebenslauf, Zeugnisse und dein Anschreiben. Fehlende Unterlagen können dazu führen, dass wir deine Bewerbung nicht berücksichtigen können. Also, alles schön zusammenstellen!
Bewerbung über unser Portal:Nutze unser Bewerbungsportal für deine Bewerbung. Es ist einfach und schnell! Wenn du Fragen hast, schau dir unser Erklärvideo an oder ruf unsere Hotline an. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Mannheim vorbereitet
✨Informiere dich über die Bundesagentur für Arbeit
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Bundesagentur für Arbeit verschaffen. Informiere dich über ihre Aufgaben, Werte und die Dienstleistungen, die sie anbietet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Bereite Beispiele für Empathie vor
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele parat hast, wie du in der Vergangenheit empathisch mit Kunden umgegangen bist. Überlege dir Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert hast und wie du dabei auf die Bedürfnisse der Menschen eingegangen bist.
✨Präsentiere deine digitalen Fähigkeiten
Die Agentur sucht jemanden, der digital routiniert ist. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit IT-Tools und Software zu erläutern. Zeige, dass du bereit bist, neue Technologien zu erlernen und anzuwenden, um die Arbeit effizient zu gestalten.
✨Sei offen für Fragen und Feedback
Während des Interviews wird es wahrscheinlich auch um deine Einstellung zur Chancengleichheit und Vielfalt gehen. Sei bereit, deine Ansichten zu teilen und zeige, dass du offen für Feedback bist. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und die Werte der Agentur teilst.
