Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Werde Teil der Bundesagentur für Arbeit, die sich für soziale Verantwortung einsetzt.
- Vorteile: Fairer Lohn, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wertschätzenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung des Lebens von Menschen in herausfordernden Zeiten bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit relevanter Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Referenzcode: 2026_E_001624
Steckbrief
- Dienststelle Arbeitsort Nürnberg
- Beschäftigungsbeginn 01.09.2026
- Bewerbungsende 09.06.2026
- Befristete Einstellung
- Anzahl Stellen mehrere
- Vergütung TE V (A 7)
Aufgaben und Anforderungen
Arbeitsumfeld
Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.
„Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Das sagt unsere Kollegin Melissa. Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.
Aufgaben und Tätigkeiten
Als Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen. Sie geben Auskünfte und stellen damit die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch die BA.
- Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
- Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
- Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.
Voraussetzungen
- Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
- Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
Wir bieten
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag, derzeit rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage).
- Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
- Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
- Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
- Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
- Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
Die Stelle ist nach § 14 TzBfG Abs. 2 bis zum 31.12.2027 befristet (sachgrundlos). Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.
Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.
Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich in der 30.Kalenderwoche statt.
Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in Eingangszone/SIE.
Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo.
Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01. Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!
Kontakt
Frau Sonja Vogtmann
E-Mail: Karriere.Sued@arbeitsagentur.de
Interesse?
Für Ihre Bewerbung nutzen Sie bitte ausschließlich unser Onlinebewerbungsportal www.arbeitsagentur.de/ba-bewerberportal und geben Sie im Feld „Suche nach Referenzcode“ den Referenzcode 2026_E_001624 an. Eine Bewerbung über die Jobbörse ist NICHT möglich.
Über folgenden Link gelangen Sie direkt auf das detaillierte Stellenangebot auf der Karriereseite der Bundesagentur für Arbeit: https://recruiting.arbeitsagentur.de/ba-karriere/stellensuche/index.html#/posting/56104302
Bewerbungsfrist: 09.06.2026
Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice (Eingangszone) in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Nürnberg) Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Nürnberg
Die Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für soziale Verantwortung und die Unterstützung von Menschen in herausfordernden Lebenslagen einsetzt. Mit fairer Vergütung, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie zudem flexible Arbeitsmodelle und ein wertschätzendes Miteinander in einer kulturell offenen Organisation.
Kontaktdaten:
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Nürnberg Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice (Eingangszone) in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Nürnberg) erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zum Vorstellungsgespräch gehst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und lass deine Empathie durchscheinen. Die Bundesagentur für Arbeit sucht Menschen, die mit Herz und Verstand arbeiten.
✨Bereite dich gut vor!
Informiere dich über die BA und ihre Werte. Überlege dir, wie du zur Mission beitragen kannst, Menschen in schwierigen Zeiten zu helfen. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Stelle!
✨Fragen stellen!
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mehr über die Rolle und das Team erfahren möchtest. Bereite ein paar gute Fragen vor, die du im Gespräch stellen kannst.
✨Bewirb dich online!
Vergiss nicht, dich über unser Bewerbungsportal zu bewerben! Es ist der schnellste Weg, um deine Bewerbung einzureichen. Und wenn du Fragen hast, schau dir unser Erklärvideo an oder ruf die Hotline an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice (Eingangszone) in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Nürnberg) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die empathisch sind und sich für andere einsetzen – lass das in deinen Worten durchscheinen!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell erkennen können, warum du die perfekte Wahl für die Fachassistenz im Kundenservice bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Zeige auf, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Nutze unser Onlineportal:Vergiss nicht, dich über unser Bewerbungsportal zu bewerben! Dort kannst du dein Profil erstellen und alle notwendigen Unterlagen hochladen. Es ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Nürnberg vorbereitet
✨Informiere dich über die Bundesagentur für Arbeit
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Bundesagentur für Arbeit machen. Informiere dich über ihre Aufgaben, Werte und die Rolle, die du als Fachassistenz im Kundenservice spielen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Empathie unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Arbeitsumgebung erfahren möchtest.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Erfahrungen und Ansichten. Die Bundesagentur für Arbeit sucht nach Menschen, die empathisch und engagiert sind – lass das in deinem Gespräch durchscheinen!
