Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Werde Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt.
- Vorteile: Faires Gehalt, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wertschätzenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme soziale Verantwortung und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung, Empathie und digitale Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3152 - 3152 € pro Monat.
Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen. „Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Das sagt unsere Kollegin Melissa. Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.
Aufgaben und Tätigkeiten Als Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen. Sie geben Auskünfte und stellen damit die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch die BA.
- Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
- Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
- Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.
Voraussetzungen
- Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
- Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
Wir bieten
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3.152 € mtl. brutto, plus Zulage).
- Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
- Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle.
- Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
- Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
Die Stelle ist nach § 14 Abs. 2 Teilzeit- und Befristungsgesetz sachgrundlos befristet bis zum 31.12.2027 zu besetzen. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich. Während der umfassenden Einarbeitung ist ggf. der Besuch von Fortbildungen bzw. Seminaren in Vollzeit, auch überregional, erforderlich.
Bei Fragen zur Stellenausschreibung stehen wir telefonisch zur Verfügung. Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen.
Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!
Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Weißenburg) Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Nürnberg
Die Bundesagentur für Arbeit in Weißenburg bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für soziale Verantwortung und die Unterstützung von Menschen in herausfordernden Lebenslagen einsetzt. Mit einem fairen Gehalt, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitsmodellen schaffen wir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, das die Vereinbarkeit von Familie und Beruf fördert. Hier haben Sie die Chance, in einem sicheren und sinnstiftenden Job zu arbeiten, der echte Veränderungen im Leben der Menschen bewirken kann.
Kontaktdaten:
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Nürnberg Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Weißenburg) erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und lass deine Empathie durchscheinen. Die BA sucht Menschen, die mit Herz und Verstand arbeiten – also zeig, dass du genau das kannst!
✨Bereite dich gut vor!
Informiere dich über die Bundesagentur für Arbeit und ihre Werte. Wenn du weißt, was sie ausmacht, kannst du im Gespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist. Das kommt immer gut an!
✨Fragen stellen!
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
✨Bewirb dich direkt!
Vergiss nicht, dich über unser Onlinebewerbungsportal zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten. Und wenn du Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir sind hier, um dir zu helfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Weißenburg) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an die Stelle an. Erzähl uns, warum du genau für die Fachassistenz im Kundenservice brennst und wie du unsere Kundinnen und Kunden unterstützen kannst.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle geforderten Unterlagen dabei sind. Ein sauberer und professioneller Auftritt macht einen guten ersten Eindruck!
Bewirb dich online!:Nutze unser Onlinebewerbungsportal, um dich zu bewerben. Das ist der schnellste Weg zu uns! Und keine Sorge, wenn du Fragen hast, unser Erklärvideo hilft dir weiter.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Nürnberg vorbereitet
✨Informiere dich über die BA
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Bundesagentur für Arbeit verschaffen. Schau dir ihre Mission, Werte und aktuellen Projekte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Empathie zeigen
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Menschen umgegangen bist, besonders in herausfordernden Situationen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Berufserfahrung, deinem Umgang mit Kunden und deiner Motivation für die Arbeit bei der BA. Übe deine Antworten im Voraus, damit du selbstbewusst und klar antworten kannst.
✨Fragen zur Stelle stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
