Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Werde Teil der Bundesagentur für Arbeit, die sich für soziale Verantwortung einsetzt.
- Vorteile: Fairer Lohn, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Mobiles Arbeiten möglich, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Trage dazu bei, Menschen in herausfordernden Zeiten zu helfen und einen positiven Einfluss zu haben.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit relevanter Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice in der Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Nord, Arbeitsort Stendal
Aufgaben und Anforderungen
Arbeitsumfeld
Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.
„Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Das sagt unsere Kollegin Melissa. Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.
Aufgaben und Tätigkeiten
- Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
- Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
- Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.
Voraussetzungen
- Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
- Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
Wir bieten
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3.240,69 € mtl. brutto, plus Zulage).
- Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
- Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle.
- Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
- Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
Das Team ist an den Standorten Stendal, Gardelegen und Salzwedel vertreten, gelegentlich können Dienstreisen zu diesen Standorten erforderlich sein. Eine entsprechende Dienstreisebereitschaft ist daher erforderlich. Mobiles Arbeiten ist grundsätzlich möglich.
Die Stelle ist nach § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes bis zum 30.06.2027 befristet. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.
Bitte beachten Sie die Bewerbungsfrist, die mit Ablauf des 21.06.2026 endet. Die Auswahlgespräche sind für den 28./29.07.2026 geplant.
Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen.
Kontakt
Herr Moritz Conrad
E-Mail: Karriere.Nordost@arbeitsagentur.de
Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Nord, Arbeitsort Stendal Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Nord
Die Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Nord bietet Ihnen als Fachassistenz im Kundenservice nicht nur eine faire und transparente Vergütung, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Empathie und soziale Verantwortung setzt. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitsmodellen fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie in einem wertschätzenden Team dazu beitragen, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern. Zudem legen wir großen Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt, was unsere Unternehmenskultur besonders macht.
Kontaktdaten:
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Nord Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Nord, Arbeitsort Stendal erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Jobmessen, um direkt mit den Leuten von der Agentur für Arbeit zu sprechen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und deine Motivation zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der BA arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen, die sonst verschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Agentur für Arbeit und ihre Werte. Zeige, dass du empathisch und engagiert bist – genau das suchen sie!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du bekommst schneller Rückmeldungen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Nord, Arbeitsort Stendal mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation und deine Persönlichkeit rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die mit Empathie und Engagement arbeiten – also lass das auch in deinen Worten durchscheinen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen gut strukturiert sind. Ein klarer Lebenslauf und ein übersichtliches Anschreiben helfen uns, dich schnell zu verstehen. Denk daran: weniger ist manchmal mehr!
Pass auf die Details auf!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und wir wollen, dass du glänzt!
Nutze unser Bewerbungsportal!:Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal. Dort kannst du alle notwendigen Unterlagen hochladen und sicherstellen, dass nichts verloren geht. Wenn du Fragen hast, schau dir unser Erklärvideo an oder ruf unsere Hotline an – wir sind hier, um dir zu helfen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Nord vorbereitet
✨Informiere dich über die Agentur für Arbeit
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Agentur für Arbeit und ihre Aufgaben informieren. Verstehe, wie sie Menschen in schwierigen Zeiten unterstützen und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Empathie vor
Da Empathie eine wichtige Eigenschaft für die Fachassistenz im Kundenservice ist, überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du empathisch gehandelt hast. So kannst du im Interview zeigen, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
✨Fragen zur Stelle vorbereiten
Überlege dir im Voraus Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zu den täglichen Aufgaben oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.
✨Präsentiere deine digitale Kompetenz
Da digitale Fähigkeiten wichtig sind, sei bereit, über deine Erfahrungen mit IT-Tools zu sprechen. Nenne spezifische Programme oder Systeme, die du bereits genutzt hast, und erkläre, wie du dich schnell in neue Technologien einarbeiten kannst.
