Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und digital zu Arbeits- und Ausbildungsfragen.
- Unternehmen: Bundesagentur für Arbeit – der größte Dienstleister auf dem deutschen Arbeitsmarkt.
- Vorteile: Faires Gehalt, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wertschätzenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Trage zur sozialen Verantwortung bei und unterstütze Menschen in herausfordernden Zeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.
Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.
Aufgaben und Tätigkeiten
- Freundlich und kompetent beraten: Sie nehmen eingehende Gespräche an, geben erste Orientierung rund um die Themen Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche und Arbeitslosigkeit und zeigen nächste Schritte auf.
- Anliegen bearbeiten: Sie bearbeiten eingehende Anträge über unsere Online-Kanäle und klären Rückfragen telefonisch mit den Kundinnen und Kunden.
- Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder nehmen Daten auf und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.
Voraussetzungen
- Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und begegnen allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
- Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
Wir bieten
- Es handelt sich um ein befristetes Beschäftigungsverhältnis nach § 14 Absatz 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes.
- Die ausgeschriebene Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt dauerhaft in Vollzeit zu besetzen.
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage).
- Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig.
- Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle.
- Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Wir unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend.
- Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv die Gleichstellung von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung.
Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal.
Telefonserviceberater*in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit Sangerhausen - befristet bis 31.07.2028 Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Thüringen Ost
Die Bundesagentur für Arbeit in Sangerhausen bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für soziale Verantwortung und die Unterstützung von Menschen in herausfordernden Lebenslagen einsetzt. Mit einem fairen Gehalt, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitsmodellen schaffen wir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, das auf Vielfalt und Gleichstellung setzt. Hier haben Sie die Chance, nicht nur Ihre Karriere voranzutreiben, sondern auch aktiv zur Verbesserung der Gesellschaft beizutragen.
Kontaktdaten:
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Thüringen Ost Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonserviceberater*in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit Sangerhausen - befristet bis 31.07.2028 erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Telefonserviceberater*in interessierst, zögere nicht, direkt bei der Agentur für Arbeit anzurufen. Frag nach Informationen zur Stelle oder dem Bewerbungsprozess. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der BA arbeiten oder Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bundesagentur für Arbeit und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Empathie und Kommunikationsfähigkeiten in konkreten Beispielen zeigen kannst. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst dein Bewerbungsprofil einfach erstellen. So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonserviceberater*in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit Sangerhausen - befristet bis 31.07.2028 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen zu erzählen, besonders wenn sie mit Kundenkontakt zu tun haben. Zeige uns, wie du empathisch und lösungsorientiert arbeitest!
Bewirb dich online!:Am besten bewirbst du dich direkt über unser Bewerbungsportal. Dort kannst du dein Profil erstellen und alle notwendigen Unterlagen hochladen. Es ist einfach und schnell – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Thüringen Ost vorbereitet
✨Informiere dich über die BA
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Bundesagentur für Arbeit verschaffen. Schau dir ihre Mission, Werte und aktuellen Projekte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Empathie zeigen
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du anderen geholfen hast.
✨Technische Vorbereitung
Da du im Telefonservice arbeiten wirst, solltest du dich mit den gängigen IT-Tools vertraut machen. Überlege dir, welche digitalen Hilfsmittel du bereits genutzt hast und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamkultur, zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen der Position sein. Das zeigt, dass du aktiv an deiner zukünftigen Rolle interessiert bist.
