Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Online-Arbeitsuchendmeldung und Beratungsgesprächen.
- Unternehmen: Werde Teil der Bundesagentur für Arbeit – dem größten Dienstleister auf dem deutschen Arbeitsmarkt.
- Vorteile: Fairer Lohn, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und ein strukturiertes Onboarding-Programm warten auf dich.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Menschen und übernimm soziale Verantwortung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3080 - 3080 € pro Monat.
Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit – das ist unsere Verantwortung. Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.
„Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Das sagt unsere Kollegin Melissa. Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.
Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeits- und Ausbildungssuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit persönlichem Kundenkontakt.
Aufgaben und Tätigkeiten
Die Aufgaben des Online-Lotsen umfassen die Unterstützung bei der Online-Arbeitsuchendmeldung, der Auswahl eines Gesprächstermins im Online-Kalender und der Teilnahme an Beratungsgesprächen per Videokommunikation. Er trägt dazu bei, dass die Kundinnen und Kunden die Online-Angebote der BA nutzen und sich selbstbestimmt und unabhängig von Terminen bewegen können. Insgesamt unterstützt der Online-Lotse innerhalb der BA den Bereich Kundenportal bei der Erbringung von Dienstleistungen und trägt dazu bei, dass die Kundinnen und Kunden ihre Anliegen einfach und sicher erledigen können. Durch die Nutzung von Online-Angeboten und die Unterstützung durch den Online-Lotse kann die BA ihre Dienstleistungen effizienter und kundenfreundlicher gestalten.
Voraussetzungen
- Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Kenntnisse in Office Produkten.
- Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
- Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
Wir bieten
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht der Tätigkeitsebene VI, Entwicklungsstufe 1 und Funktionsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3080 € mtl. brutto in Vollzeit).
- Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
- Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle.
- Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen: Wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
- Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Gleichstellung von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen. Der Arbeitsumfang als "Online-Lotse" in der Geschäftsstelle Tuttlingen beträgt 50 %. Bei einem Beschäftigungsumfang von über 50 % wäre zusätzlich bedarfsorientiert eine unterstützende Tätigkeit im Berufsinformationszentrum (BIZ) in Rottweil zu erbringen. In diesem Fall ist eine Reisebereitschaft erforderlich. Die Stelle ist für 6 Monate befristet nach § 14 Abs. 2 TzBfG (sachgrundlos). Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.
Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter. Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01. Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!
Assistent*in (m/w/d) im Kundenportal als "Online-Lotse" in Voll- oder Teilzeit Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Villingen-Schwenningen
Die Bundesagentur für Arbeit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine faire und transparente Vergütung bietet, sondern auch umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Diversität und Inklusion schaffen wir eine wertschätzende Kultur, in der jeder Einzelne einen bedeutenden Beitrag zur Gesellschaft leisten kann. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für soziale Verantwortung und die Verbesserung des Lebens von Menschen in herausfordernden Zeiten einsetzt.
Kontaktdaten:
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Villingen-Schwenningen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Assistent*in (m/w/d) im Kundenportal als "Online-Lotse" in Voll- oder Teilzeit erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Villingen-Schwenningen sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Assistent*in (m/w/d) im Kundenportal als "Online-Lotse" in Voll- oder Teilzeit bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Villingen-Schwenningen geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Villingen-Schwenningen. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Assistent*in (m/w/d) im Kundenportal als "Online-Lotse" in Voll- oder Teilzeit. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistent*in (m/w/d) im Kundenportal als "Online-Lotse" in Voll- oder Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Villingen-Schwenningen mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Villingen-Schwenningen arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Villingen-Schwenningen vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Villingen-Schwenningen verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Villingen-Schwenningen stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
